Journey Marketeer

Functieomschrijving

Functie

Functietitel: Journey Marketeer Verzekeren

Jouw rol

• Stuur op het continu verbeteren van klantreizen binnen het Execution Only Sales-team Verzekeringen & Pensioenen.
• Neem regie over een cluster van klantreizen en stuur op ontwikkeling en optimalisatie die zowel de klantbeleving als de commerciële performance versterken.
• Werk nauw samen met data-analisten, sales performance specialisten, product- en propositiemanagers en zorg dat verbeteringen zowel bedacht als uitgevoerd worden.
• Valideer journeys met klanten en data, bewaak het overzicht en neem verantwoordelijkheid voor het realiseren van ambitieuze doelstellingen.
• Focust op jong-volwassenen en verkeers- en reisproposities.

Voorbeelden uit de praktijk

• Analyseer journey-data voor een inboedelverzekering en identificeer waar klanten afhaken in de lead funnel, aanvraagstraat en als klant.
• Stel een verbeterplan op om conversie in een specifieke journey te verhogen.
• Coördineer een team van experts met focus op Wonen en Leven proposities en zorg dat iedereen aan de juiste prioriteiten werkt.

Feiten & cijfers

• Je bent verantwoordelijk voor de salestargets van jouw cluster en monitort zelf de performance van jouw journeys.

Top 3 verantwoordelijkheden

• Regie voeren over een cluster van klantreizen en sturen op datagedreven verbeteringen om de sales targets te behalen.
• Performance monitoren en optimalisaties doorvoeren op basis van data, klantfeedback en marktcijfers.
• Samenwerken met IT, data-analisten, marketeers, UX, Product Management en Propositie Management om verbeteringen te realiseren.

Jouw profiel

• Opleiding: Bachelor- of masterdiploma in bedrijfskunde, marketing of een gerelateerde richting.
• Ervaring: Minimaal 7 jaar ervaring met CX-optimalisatie en het verbeteren van klantreizen.
• Harde eis: Ervaring in een e-commerce omgeving in de retail (bij voorkeur als aanvulling in de bancaire- en verzekeringswereld).
• Vaardigheden: Sterke analytische vaardigheden en ervaring met datagedreven werken.
• Instelling: Streven naar resultaat.

Eisen

• CX-optimalisatie 7 jaar
• Marketing
• Retail

Je sollicitatie dient uiterlijk 30 april 2026 om 10:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.