Journey Marketeer -Verzekeren

Functieomschrijving

Journey Marketeer Verzekeren — Rabobank, Utrecht

Functie

Als Journey Marketeer Verzekeren stuur je op het continu verbeteren van klantreizen binnen het Execution Only Sales-team. Je neemt regie over een cluster van klantreizen en richt je op ontwikkeling en optimalisatie die zowel de klantbeleving als de commerciële performance versterken. Je focus ligt onder meer op jong-volwassenen en op verkeers- en reisproposities.

Verantwoordelijkheden

• Regie over klantreizen: Verantwoordelijk voor een cluster van journeys en het behalen van salestargets.
• Datagedreven optimalisatie: Monitoren van performance en doorvoeren van optimalisaties op basis van data, klantfeedback en marktcijfers.
• Cross-disciplinaire samenwerking: Samenwerken met IT, data-analisten, marketeers, UX, Product Management en Propositie Management om verbeteringen te realiseren en uit te rollen.
• Validatie en uitvoering: Valideren van journeys met klanten en data, bewaken van overzicht en verantwoordelijkheid nemen voor het realiseren van ambitieuze doelen.

Voorbeelden uit de praktijk

• Analyseren van journey-data voor een inboedelverzekering en ontdekken waar klanten afhaken in de lead funnel, aanvraagstraat en als klant.
• Opstellen van verbeterplannen om conversie in specifieke journeys te verhogen.
• Coördineren van een team van experts met focus op Wonen en Leven proposities en zorgen dat prioriteiten helder zijn.

Vereisten

• Opleiding: Bachelor- of masterdiploma in bedrijfskunde, marketing of een gerelateerde richting.
• Ervaring: Minimaal 7 jaar ervaring met CX-optimalisatie en het verbeteren van klantreizen.
• Harde eis: Ervaring in een e-commerce omgeving in de retail (bij voorkeur als aanvulling in de bancaire- en verzekeringswereld).
• Vaardigheden: Sterke analytische vaardigheden, ervaring met datagedreven werken en een resultaatgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden en werkomstandigheden

• Uren: 36 uur per week (minder niet bespreekbaar).
• Kantoor: Wekelijkse kantoordag op dinsdag in Utrecht (soms ook een tweede dag).
• Werkvorm: Hybride werken volgens het Rabobank @anywhere-principe.
• Duur opdracht: 9 maanden (mogelijk verlenging).

Motivatie en cv

In je persoonlijke motivatie licht je toe en onderbouw je concreet hoe je beschikt over de gevraagde competenties. Het CV en de motivatie dienen in het Nederlands te worden aangeleverd.

Eisen

• We zijn op zoek naar 1 FTE
• Leveranciers mogen slechts 1 kandidaat aanbieden
• Startdatum: 1-6-2026
• Uren: 36 uur (minder niet bespreekbaar)
• Kantoordag: wekelijks op dinsdag in Utrecht (soms ook een tweede dag)
• Duur opdracht: 9 maanden (misschien langer)
• Bachelor- of masterdiploma in bedrijfskunde, marketing of gerelateerde
  richting
• Minimaal 7 jaar ervaring met CX-optimalisatie en het verbeteren van
  klantreizen
• Harde eis: ervaring in een e-commerce omgeving in de retail (bij voorkeur
  als aanvulling in de bancaire- en verzekeringswereld)
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden
• De kandidaat is beschikbaar voor de hele gevraagde periode in de aanvraag
• Pre-employmentscreening zal plaatsvinden voordat de kandidaat mag starten
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of
  identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract
  geldig is en ter controle kan worden overlegd
• Loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet
  toegestaan
• Wij ontvangen

Gunningscriteria

• Bij voorkeur ervaring in de bancaire- en verzekeringswereld als aanvulling
  op ervaring in een e-commerce omgeving in de retail

Je sollicitatie dient uiterlijk 29 april 2026 om 08:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.