Functioneel beheerder vakbekwaam

Functieomschrijving

Opdrachtomschrijving

Opdracht: Uitvoeren van een proof of concept (POC) voor workflow management.

Doel van de opdracht

Doel: Onderzoeken hoe workflow management (WFM) kan worden ingezet om service managementtaken en FB-taken te automatiseren, zodat service management geprofessionaliseerd wordt en meer applicaties met hetzelfde aantal mensen beheerd kunnen worden.

Wat je gaat doen

Werkzaamheden: Uitvoeren van de POC en onderzoeken van inzetmogelijkheden van WFM voor automatisering van service management- en FB-taken.

Organisatie

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft ervaring in de rol van
  senior functioneel beheerder van Topdesk en kan: zelfstandig modules van
  Topdesk inrichten; collega’s opleiden en/of begeleiden in het beheren van
  Topdesk; business requirements vertalen naar technische oplossingen in
  Topdesk
• De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met
  de werkvormen BISL, Agile, Scrum, Jira en Kanban
• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het
  schakelen op zowel management- als operationeel medewerkersniveau binnen en
  tussen verschillende domeinen (ICT, Facilitair, Informatievoorziening,
  Contractbeheer, Stadsarchief, Basisinformatie, Ingenieursbureau). Daarbij
  houdt de kandidaat rekening met de belangen van de verschillende
  stakeholders
• De aangeboden kandidaat heeft ruime ervaring in Topdesk,
  API, Actiereeksen, http-requests, html, data import, XML
• De aangeboden kandidaat heeft ruime ervaring met het
  bouwen van Actiereeksen & API koppelingen
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het
  functioneel beheer van complex ingerichte Topdesk omgevingen (met ca.
  20.000 gebruikers), waarmee de serviceprocessen van verschillende directies
  worden ondersteund
• De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met
  beheeraspecten die rondom SaaS- omgevingen spelen, zowel binnen de gemeente
  als tussen de gemeente en haar ketenpartners
• De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over
  een HBO werk- en denkniveau

Gunningscriteria

• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het
  uitvoeren van functionele- en gebruikersacceptatietesten binnen een
  migratietraject
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het
  inrichten en sturen van het functioneel beheer binnen een zelfsturend team
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring
  als functuineel beheerder bij een G4 gemeente
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal [X] jaar
  aantoonbare ervaring (opgedaan in de laatste [X] jaar) in een complexe
  omgeving. U toont dit aan met een beschrijving (in maximaal X pagina’s) van
  het soort project en wat de relevantie/toegevoegde waarde is tot/voor deze
  offerteaanvraag. Benoem de organisatie en duur van het project

Competenties

• Omgevingsbewustzijn
• Samenwerken
• Relatiebeheer
• Initiatief
• Resultaatgerichtheid
• Overtuigingskracht

Interview Datum

z.s.m. na sluiting

Je sollicitatie dient uiterlijk 15 mei 2026 om 06:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.