Vakspecialist Burgerzaken

Functieomschrijving

Vacature: Vakspecialist Burgerzaken

Uren: 32–36 uur per week

Je werkt samen met het team, de teamleider en overige collega’s aan de dagelijkse uitvoering en ontwikkeling van Burgerzaken. De kwaliteit van dienstverlening aan inwoners staat voorop.

Belangrijkste werkzaamheden

• Ondersteunen van het team bij complexe vraagstukken en de uitvoering van beleid.
• Zorgdragen voor actualisatie van werkprocessen en werkinstructies en continu verbeteren van kwaliteit, kwantiteit, servicegerichtheid en professionaliteit.
• Geven van ondersteuning op juridisch gebied en bij bezwaar- en beroepsprocedures.
• Verzorgen van verweer in de rechtbank.
• Meewerken aan de uitvoering van complexe casuïstiek en kwaliteitscontroles; betrokken zijn bij de jaarlijkse zelfevaluatie.
• Geven van vakinhoudelijke ondersteuning bij de afhandeling van klachten.

Jouw rol en competenties

• Je legt complexe inhoud op een eenvoudige en begrijpelijke wijze uit.
• Je denkt in kansen en mogelijkheden en doet gevraagd en ongevraagd advies aan bestuur en management.
• Je draagt verbetervoorstellen aan voor werkprocessen binnen Burgerzaken.
• Je zorgt dat het team weet wat er moet gebeuren bij nieuwe processen en ontwikkelingen.
• Je neemt een actieve rol in de ontwikkeling van het team en bent aanspreekpunt voor complexe inhoudelijke zaken en vraagbaak voor collega’s.

Eisen

• Aantoonbare kennis van specifieke wet- en regelgeving op het gebied van
  Burgerzaken
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als
  specialist BRP/Burgerzaken

Competenties

• Met jouw klantgerichte, pragmatische en oplossingsgerichte houding lever je
  een grote bijdrage aan het continu verbeteren van onze bedrijfsvoering en
  dienstverlening
• Je zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit bij de verwachtingen en
  wensen van de klant, wat essentieel is voor klanttevredenheid
• Je oplossingsgerichte aanpak maakt je effectief in het identificeren en
  aanpakken van uitdagingen
• Je denkt in mogelijkheden en je zoekt actief naar manieren om processen te
  optimaliseren
• Door je laagdrempelige communicatiestijl ben je toegankelijk voor anderen
• Je creëert een open omgeving waarin mensen zich vrij voelen om ideeën en
  feedback te delen
• Daarnaast ben je in staat om complexe informatie op een begrijpelijke
  manier te communiceren, waardoor je effectief kunt communiceren met zowel
  interne als externe belanghebbenden
• Als laatste krijg je mensen snel mee in veranderingen en initiatieven en
  bouw je dan ook makkelijk relaties op met collega’s, klanten en andere
  belanghebbenden

Interview Datum

gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 6 juli 2026

Je sollicitatie dient uiterlijk 29 juni 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.