Senior medewerker burgerzaken (ZZP of Dienstverband)

Functieomschrijving

Functie

Senior specialist Burgerzaken (zelfstandige implementatie- en verbeteropdracht). De opdracht richt zich op het versterken van processen, kwaliteit, planning, vakmanschap en kennisborging binnen team Burgerzaken. Het gaat niet om een structurele formatieplaats of een hiërarchische teamleidersfunctie; het betreft een afgebakende, resultaatgerichte opdracht.

Doel van de opdracht

De overeengekomen verbetermaatregelen zijn uitgevoerd; de procesbeheersing is versterkt; en kennis, werkwijzen en instrumenten zijn overdraagbaar geborgd binnen team Burgerzaken.

Op te leveren resultaten

• Analyseren van procesvoortgang, werkvoorraden, kwaliteit, capaciteit en operationele risico’s en vertalen van bevindingen naar concrete verbetervoorstellen.
• Opstellen en uitvoeren van een concreet plan van aanpak met maatregelen, resultaten en mijlpalen.
• Uitvoeren van afgesproken onderdelen van het Verbeter- en Ontwikkelplan Publieksplein voor team Burgerzaken.
• Adviseren over, actualiseren en implementeren van afgesproken verbetermaatregelen uit het Opleidingsplan Burgerzaken en borgen van de overdraagbaarheid daarvan.
• Ontwikkelen en implementeren van een werkbare methodiek voor capaciteitsplanning, werkverdeling en roosterplanning.
• Opstellen van periodieke managementrapportages, voortgangsoverzichten, risicoanalyses en stuurinformatie.
• Ontwikkelen en implementeren van een methodiek voor vakinhoudelijke kennisoverdracht en faciliteren van kennisborging binnen het team.
• Zorgdragen voor een overdraagbare werkwijze waarmee een vaste medewerker de ontwikkelde methodieken en verbeteringen na afronding zelfstandig kan voortzetten.
• Opleveren van een eindrapportage met bereikte resultaten, resterende risico’s en aanbevelingen voor verdere borging.

Positionering en samenwerking

De opdrachtnemer fungeert als zelfstandig inhoudelijk adviseur en klankbord voor de clustermanager Publieksplein. Relevante informatie over voortgang, kwaliteit, capaciteit en risico’s wordt tijdig en actief gedeeld. Er is nauwe samenwerking met de senior medewerker Call & Hosting, de adviseur Dienstverlening en de kwaliteitsmedewerker Burgerzaken, gericht op samenhangende processen, betrouwbare dienstverlening en duurzame implementatie van verbetermaatregelen.

Zelfstandige uitvoering

• De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de aanpak, werkwijze en planning binnen de overeengekomen resultaten, termijnen en wettelijke kaders.
• Geen hiërarchische of rechtspositionele functie; geen bevoegdheid tot besluiten over verlof, verzuim, beoordeling of andere personele aangelegenheden.
• Neemt zelfstandig verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en tijdige oplevering van de overeengekomen resultaten.

Aanwezigheid

Fysieke aanwezigheid is noodzakelijk voor analyse, werksessies, implementatie, afstemming en kennisoverdracht. De benodigde momenten worden door de opdrachtnemer zelfstandig gepland en afgestemd met betrokken medewerkers. Er geldt geen structurele dagelijkse aanwezigheidsplicht.

Gezocht profiel

• Actuele en brede specialistische kennis Burgerzaken.
• Ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning.
• Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en kwaliteitsborging.
• Ervaring met verbeter- en implementatietrajecten.
• Vermogen om zelfstandig te adviseren en op managementniveau te rapporteren.
• Een verbindende en resultaatgerichte samenwerkingsstijl.

Eisen

• Fysieke aanwezigheid is noodzakelijk voor analyse, werksessies,
  implementatie, afstemming en kennisoverdracht
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met actuele en brede
  specialistische kennis Burgerzaken
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met ervaring met
  procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met ervaring met het
  ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en
  kwaliteitsborging
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met ervaring met verbeter-
  en implementatietrajecten
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met het vermogen om
  zelfstandig te adviseren en op managementniveau te rapporteren
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met een verbindende en
  resultaatgerichte samenwerkingsstijl

Je sollicitatie dient uiterlijk 31 juli 2026 om 16:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.