Senior Business Consultant ESM / Service Management (ZZP of Dienstverband)

Functieomschrijving

Functie

Senior strategisch consultant

Je stelt zelfstandig een besluitrijpe businesscase op voor de toekomstige inrichting van het VRU Service Platform, met als doel de directie te voorzien van integrale afwegings- en beslisinformatie voor een onderbouwde strategische keuze.

Taken en verantwoordelijkheden

• Analyse van huidige bedrijfsprocessen, informatiebehoefte van betrokken teams en bestaande systeemondersteuning.
• Verwerken van de uitkomsten van de uitgevoerde marktconsultatie in de analyse.
• Onderzoeken van oplossingsrichtingen en uitwerken van meerdere realistische toekomstscenario’s.
• Per scenario inzichtelijk maken van functionele, technische, organisatorische, financiële en bestuurlijke consequenties.
• In kaart brengen van kosten, baten, risico’s en totaal eigendomskosten (TCO).
• Beoordelen van impact op processen, beheer, governance, architectuur, integraties en benodigde capaciteit.
• Formuleren van een integraal advies met voorkeursrichting en een implementatieroadmap.
• Opstellen van een directiegeschikt beslisdocument waarin scenario’s, afwegingen, kosten, baten, risico’s en aanbevelingen overzichtelijk zijn uitgewerkt.

Te verwachten resultaten

• Businesscase: Besluitrijpe businesscase met inzicht in kosten, baten, risico’s, TCO en een onderbouwd advies voor een voorkeursvariant.
• Scenarioanalyse: Meerdere uitgewerkte scenario’s inclusief voor- en nadelen en de financiële, organisatorische en technische consequenties.
• Strategisch advies: Integraal advies voor de voorkeursrichting, passend binnen de strategische doelstellingen en relevante I&I-ontwikkelingen.
• Implementatieroadmap: Realistische roadmap met fasering, mijlpalen, afhankelijkheden, risico’s en implementatieaanpak.
• Capaciteits- en budgetinschatting: Onderbouwde inschatting van benodigde capaciteit, beheerinspanning en incidentele en structurele budgetten.
• Beslisdocument directie: Directiegeschikt document met duidelijke weergave van scenario’s, afwegingen en aanbevelingen.

Gevraagd profiel

• Senior niveau en in staat zelfstandig te werken.
• Ervaring met analyse van bedrijfsprocessen, informatiebehoeften en systeemondersteuning.
• Vaardigheid in het uitwerken van scenario’s en het maken van kosten-baten- en TCO-analyses.
• Ervaring met het formuleren van integrale strategische adviezen en het opstellen van implementatieroadmaps en beslisdocumenten voor directie.

Organisatie

Veiligheidsregio Utrecht (VRU) is een samenwerkingsverband van de 26 Utrechtse gemeenten. Dagelijks zetten wij ons in voor de veiligheid van iedereen die in onze regio woont, werkt of verblijft. Dit doen wij met bevlogen centralisten op de 112-meldkamer, brandweermensen in het veld en specialisten op het gebied van risicobeheersing, crisisbeheersing en geneeskundige hulpverlening.
Onze maatschappelijke verantwoordelijkheid is groot. Burgers vertrouwen op onze professionaliteit, zeker wanneer het er écht toe doet. Samen met onze partners streven we continu naar verbetering, vernieuwing en samenwerking.

De afdeling I&I (Informatiemanagement & ICT) bevindt zich in een ontwikkeltraject dat aansluit op de organisatiebrede ontwikkelkoers waarin informatiegestuurd werken centraal staat. Het realiseren van onze ambitieuze ontwikkelagenda vraagt veel betrokkenheid, initiatief en innovatie van I&I. Daar is geavanceerde ICT-technologie en -ontwikkeling voor nodig.

Eisen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch
  adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening,
  informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM)
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal wo bachelor niveau
• Aantoonbare kennis van en ervaring met Enterprise Service Management (ESM),
  applicatielandschappen en vraagstukken rondom architectuur- en
  oplossingskeuzes
• Aantoonbare ervaring met procesanalyse en het vertalen van
  bedrijfsbehoeften naar oplossingsrichtingen, systeemselecties of
  applicatielandschappen
• Aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, scenarioanalyses
  en besluitvormingsdocumenten voor management- en/of directieniveau
• Aantoonbare ervaring met aanbestedingstrajecten binnen de publieke sector
• Aantoonbare ervaring met strategisch stakeholdermanagement binnen complexe
  organisaties

Gunningscriteria

• De kandidaat stelt zich voor in een persoonlijke motivatie en
  waarom hij/zij geschikt is voor deze opdracht
• Ervaring met het opstellen van businesscases en scenarioanalyses ten
  behoeve van strategische besluitvorming
• Ervaring met Enterprise Service Management (ESM),
  servicemanagementplatformen of vergelijkbare digitale
  dienstverleningsoplossingen
• Ervaring met het adviseren van management- en directieteams over
  strategische keuzes, governance en aanbestedingsvraagstukken
• Visie op het succesvol uitvoeren van deze opdracht binnen de context van de
  Veiligheidsregio Utrecht
• Aantoonbare werkervaring met aanbestedingstrajecten en het adviseren over
  selectie, inrichting of implementatie van Enterprise Service
  Management-oplossingen, servicemanagementplatformen of vergelijkbare
  bedrijfsvoeringssystemen
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en presenteren van strategische
  adviezen, businesscases of scenarioanalyses ten behoeve van besluitvorming
  door directies, besturen of managementteams
• Aantoonbare ervaring met het adviseren over de inrichting van
  applicatielandschappen, integratievraagstukken, rationalisatie van systemen
  en architectuurkeuzes binnen grootschalige organisatie met een complex
  applicatielandschap
• Minimaal 2 aantoonbare referenten in cv voorzien van naam, mailadres en
  telefoonnummer. Referenten dienen uit een vorige opdracht te komen
• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch
  adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening,
  informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM)

Competenties

• Analytisch vermogen: Kan complexe vraagstukken doorgronden en vertalen naar
  heldere scenario’s, afwegingen en besluitinformatie
• Strategisch adviesvaardig: Kan ontwikkelingen, risico’s en kansen vertalen
  naar concrete strategische keuzes en aanbevelingen
• Stakeholdermanagement: Weet uiteenlopende belangen te verbinden en
  draagvlak te creëren bij management, directie en inhoudelijke stakeholders
• Bestuurlijke sensitiviteit: Begrijpt bestuurlijke verhoudingen en kan
  informatie verwerken tot besluitrijpe adviezen voor directie en management
• Resultaatgerichtheid: Werkt planmatig en doelgericht toe naar concrete
  producten, adviezen en besluitvorming binnen de gestelde termijn

Interview Datum

gesprekken bij de VRU zijn gepland op donderdag 10 september 2026, tussen 14:00 uur en 17:00 uur

Je sollicitatie dient uiterlijk 4 september 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.