Procesmanager hypotheken — Utrecht
Functie
Procesmanager hypotheken — Als ervaren procesmanager lever je directe impact op klantprocessen binnen Retail Lending en draag je bij aan excellente dienstverlening voor klanten en adviseurs.
Wat ga je doen?
- Optreden als procesexpert binnen het value team Customer Request Servicing, met focus op klantbehoud en procesinrichting.
- Realiseer verbeteringen op basis van data- en procesanalyse die klant- en organisatievoordeel opleveren.
Verantwoordelijkheden
- Requirements ophalen bij stakeholders en vertalen naar onderbouwde oplossingsrichtingen.
- Bewaken en borgen van procesprestaties, kwaliteitsmanagement en operationele risicobeheersing.
- Initiëren en realiseren van procesoptimalisaties met LEAN (Six Sigma) technieken.
- Opstellen en beoordelen van verbeterplannen via procesarchitectuur, klantreizen en stuurinformatie.
- Fungeren als verbinder tussen operationeel en tactisch niveau richting interne en externe stakeholders.
Wie ben jij / Wat breng jij mee?
- Daadkrachtige processpecialist met sterke analytische vaardigheden en resultaatgerichtheid.
- Vermogen om op zowel operationeel als tactisch niveau te schakelen en stakeholders mee te nemen.
- WO werk- en denkniveau.
- Minimaal 4 jaar ervaring in procesmanagement, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening.
- Aantoonbare ervaring met het vernieuwen en verbeteren van processen met bewezen resultaat.
- Kennis van LEAN (Six Sigma) en ervaring met procesarchitectuur en -modellering.
- Kennis van het hypothekenvak en bancaire processen is een pré.
Praktische informatie
- Locatie: Utrecht (hybride werken)
- Uren: 36 uur per week
- Sollicitatie: CV en persoonlijke motivatie in het Nederlands
Eisen
- Reistijd van een kandidaat mag niet langer zijn dan 60 minuten
- Het is niet toegestaan om boven het max tarief aan te bieden, kandidaten
die boven het max tarief aangeboden worden zullen wij moeten afwijzen - Leveranciers mogen slechts 2 kandidaat aanbieden
- Deta Vast: NEE
- Uur per week
- WO werk- en denkniveau
- Minimaal 4 jaar ervaring in procesmanagement, bij voorkeur binnen de
financiële dienstverlening - Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal
er een pre-employmentscreening plaatsvinden - De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of
identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract
van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd - Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele
gevraagde periode in de aanvraag
Gunningscriteria
- Minimaal 4 jaar ervaring in procesmanagement, bij voorkeur binnen de
financiële dienstverlening - Kennis van het hypotheken vak en bancaire processen is een pré
Je sollicitatie dient uiterlijk 15 april 2026 om 08:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
