Medewerker Sociaal loket

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Als medewerker Sociaal loket ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en andere instellingen die bellen of langskomen met vragen, klachten en/of problemen. In de meeste gevallen kun jij de klant meteen helpen met vragen op het gebied van het Sociaal Domein.

Taken en verantwoordelijkheden

• Eerste klantcontact: beantwoorden van vragen, behandelen van klachten en ondersteunen bij problemen van bezoekers en bellers.
• Directe hulp: waar mogelijk direct afhandelen van vragen binnen het Sociaal Domein.
• Behandeling aanvragen leerlingenvervoer: inzetbaar voor het behandelen van deze aanvragen.

Werkwijze en werkomgeving

• Ochtend: teamwerk aan de telefoon.
• Middag: afhandelen van binnengekomen e-mails en uitvoeren van andere achtergrondwerkzaamheden.

Organisatie

1Stroom is de organisatie die werkt voor de gemeenten Duiven en Westervoort. De gemeenten zijn elk zelfstandig, met een eigen gemeenteraad en college van burgemeester en wethouders. Ze maken zelf keuzes in waar geld in wordt geïnvesteerd en ze stellen beleid op.

De ongeveer 300 medewerkers van 1Stroom werken op meerdere locaties. Om makkelijk te kunnen ‘flexen’ hebben we speciale werkruimtes ingericht en apparatuur ter beschikking. Samen hebben de gemeenten ongeveer 40.000 inwoners. Die kunnen bij hun eigen gemeente(-huis) terecht voor een paspoort, rijbewijs of uittreksel. Ook op het gebied van zorg en ondersteuning blijven inwoners in contact met hun ‘eigen’ gemeente. Dit geldt natuurlijk ook voor maatschappelijke organisaties en ondernemers die er zijn gevestigd.

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde opleiding richting Pedagogiek, Social Work of
  vergelijkbaar
• Aantoonbaar in het bezit van een geldige SKJ-registratie
• Aantoonbare werkervaring met Suite voor het Sociaal Domein
• Aantoonbare werkervaring met ZorgNed en JKC
• Aantoonbaar beschikbaar per uiterlijk 21 juli 2026 voor 28-36 uur per week
  en bereid om ochtenden te werken
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in het sociaal domein als
  kcc-medewerker bij een gemeente en/of gemeentelijke regeling

Gunningscriteria

• Aantoonbare werkervaring met het behandelen van aanvragen
  leerlingenvervoer
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met JKC

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
• Klantgericht
• Luisteren
• Samenwerken

Interview Datum

gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 3 juli 2026

Je sollicitatie dient uiterlijk 29 juni 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.