Medewerker Informatie & Inning
Functieomschrijving
Functie
Wij zoeken een flexibele en breed inzetbare Medewerker Informatie & Inning (I&I) voor het team Kwijtschelding.
Taken en verantwoordelijkheden
In deze afwisselende functie ben je een belangrijke schakel in de dienstverlening aan inwoners en draag je zorg voor een correcte en zorgvuldige afhandeling van uiteenlopende financiële en administratieve processen. Je staat inwoners professioneel te woord, beoordeelt aanvragen en verzoeken en denkt mee over passende oplossingen. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichte instelling en flexibele inzet zorg je voor een optimale dienstverlening en een efficiënte afhandeling van werkzaamheden binnen het team.
Jouw profiel
- Ervaring met telefonisch klantcontact en het beantwoorden van uiteenlopende vragen
- Nauwkeurig verwerken van kwijtscheldingsverzoeken, betalingen en restituties
- Zorgvuldig beoordelen en afhandelen van verzoeken, bezwaarschriften en betalingsregelingen
- Zelfstandig oppakken van klantvragen en tijdig doorverwijzen bij benodigde specialistische kennis
- Administratief sterk en zorgvuldig in omgang met inkomende post en digitale documentverwerking
- Flexibel inzetbaar en bereid incidenteel baliewerkzaamheden te verrichten
- Klantgericht, communicatief vaardig en servicegericht
- Goed kunnen functioneren zowel zelfstandig als in teamverband
Organisatie
De Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband op het gebied van belastingen tussen het hoogheemraadschap van Rijnland en de gemeenten: Bodegraven-Reeuwijk, Gouda, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Velsen, Voorschoten, Waddinxveen, Wassenaar en Zoeterwoude. Wij voeren de heffing en invordering van meerdere lokale belastingen uit namens onze deelnemende gemeentes. Dit alles doen wij aan de hand van onze kernwaardes: betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijkheid. De organisatie bestaat uit de afdelingen Directie/Bedrijfsvoering, Informatie & Inning, Heffen en WOZ. De BSGR kenmerkt zich als een professionele, informele organisatie met korte lijnen en een goede sfeer.
Eisen
- Aantoonbare werkervaring met MS Office (Excel, Outlook en Word)
- Aantoonbare werkervaring met budgetbeheer en bewindvoering
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een administratieve functie
Gunningscriteria
- Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
- Minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van klantcontact
- Een persoonlijke motivatie waarin ervaring en competenties op het gebied
van klantgerichtheid, analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden
worden beschreven - Beschikbaar per 14 september voor gemiddeld 36 uur per week
Competenties
- Nauwkeurig administratief werken
- Proactief zijn
- Flexibel zijn
- Klantgericht communiceren zowel mondeling als schriftelijk
- Analytisch kunnen beoordelen van financiële situaties
Interview Datum
gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland vanaf maandag 31 augustus 2026
Je sollicitatie dient uiterlijk 28 augustus 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
