Klantmanager inkomen met de focus op het beheer van uitkeringen

Functieomschrijving

Functie

Functietitel: Klantmanager Participatie

Wat ga je doen

• Je voert gesprekken met inwoners en brengt hun situatie breed in kaart om hen te begeleiden in hun ontwikkeling op de arbeidsmarkt, met aandacht voor Jeugd, Wmo, schuldhulpverlening en veiligheid.
• Je beheert een eigen caseload.
• Je screent aanvragen levensonderhoud en draagt zorg voor de verwerking hiervan.
• Je handelt zelfstandig aanvragen bijzondere bijstand in het kader van de Participatiewet af.
• Je voert diverse minimaregelingen en rechtmatigheidsonderzoeken uit, verwerkt beëindigingen en mutaties en beoordeelt en besluit over maatregelen en boetes.
• Je beoordeelt participatiemogelijkheden en bepaalt samen met de inwoner de stappen richting betaalde arbeid of participatie.
• Je draait mee bij de integrale frontoffice waar de vragen van inwoners binnenkomen.

Jouw profiel

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding en hebt werkervaring als klantmanager.
• Je hebt kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• Je bent een verbinder en ruimdenkend; je brengt professionals samen en voert casusregie.
• Je durft creatieve oplossingen voor te stellen en daarin besluiten te nemen.
• Je wilt jezelf verder ontwikkelen in kennis van de Jeugdwet en Wmo.
• Je benadert uitkeringsgerechtigden vanuit vertrouwen en handelt vanuit mogelijkheden om zelfstandigheid te vergroten.
• Je bent een open persoonlijkheid met zeer goede coachende vaardigheden en een scherp oog voor kwaliteit.
• Je gedijt goed in een hectische omgeving en houdt het hoofd koel bij veranderende omstandigheden.

Overige informatie

• VOG: Aanleveren van een VOG-verklaring is verplicht.
• Thuiswerken: Thuiswerken in overleg; twee dagen aanwezigheid op kantoor is wenselijk.

Eisen

• De kandidaat heeft ervaring in het zelfstandig verwerken van meldingen/
  aanvragen levensonderhoud
• Kandidaat heeft kennis en ervaring in het werken met de SSD
• De gemeente Oosterhout behoudt zich het recht voor om, in het kader van de
  beoordeling van de geschiktheid van de aangeboden kandidaat, één of
  meerdere referenties te verifiëren. Door akkoord te geven op deze eis
  verklaart u dat de aangeboden kandidaat toestemming heeft gegeven voor het
  opvragen en verifiëren van referenties bij eerdere opdrachtgevers. Bent u
  daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de eis voldaan). Let op: Indien
  blijkt dat geen toestemming is verleend of dat referentiechecks niet
  mogelijk zijn, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan deze
  procedure

Gunningscriteria

• De kandidaat heeft een afgeronde opleiding HBO, bij voorkeur de opleiding
  participatiewet
• Kandidaat heeft 1 -3 jaar werkervaring als klantmanager (inkomen)
• De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek
  beoordeeld)

Competenties

• Communicatief vaardig
• Stressbestendig
• Creatief
• Ambitieus
• Integer
• Zelfstandig
• Klantgericht
• Extern Georiënteerd
• Resultaatgericht
• Verbindend
• Ondernemend

Je sollicitatie dient uiterlijk 4 mei 2026 om 11:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.