Klantmanager inkomen met de focus op het beheer van uitkeringen

Functieomschrijving

Functie

Als Klantmanager Participatie begeleid en ondersteun je inwoners op hun weg naar actieve deelname aan de maatschappij. Je brengt samen met de inwoner de persoonlijke situatie in kaart, daagt hen uit om zo snel mogelijk uitkeringsonafhankelijk te worden en werkt daarbij samen met inwoners, ketenpartners en collega’s.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van gesprekken met inwoners en breed in kaart brengen van hun situatie (denk aan Jeugd, WMO, schuldhulpverlening en veiligheid).
• Begeleiden van inwoners in hun ontwikkeling op de arbeidsmarkt en beoordelen van participatiemogelijkheden.
• Beheren van een eigen caseload.
• Screenen en verwerken van aanvragen levensonderhoud.
• Zelfstandig afhandelen van aanvragen bijzondere bijstand in het kader van de Participatiewet.
• Uitvoeren van diverse minimaregelingen en rechtmatigheidsonderzoeken; verwerken van beëindigingen en mutaties; beoordelen en besluiten over maatregelen en boetes.
• Samen met de inwoner bepalen van te ondernemen stappen richting betaald werk of participatie.
• Mede draaien bij de integrale frontoffice waar vragen van inwoners binnenkomen.

Jouw kwaliteiten

• Afgeronde hbo-opleiding en werkervaring als klantmanager.
• Kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• Je bent een verbinder, ruimdenkend en kunt professionals bij elkaar brengen (casusregie).
• Je durft creatieve oplossingen voor te stellen en daarin besluiten te nemen.
• Bereidheid om je verder te ontwikkelen in kennis van de Jeugdwet en WMO.
• Je benadert uitkeringsgerechtigden vanuit vertrouwen en handelt vanuit mogelijkheden om zelfstandigheid te vergroten.
• Open persoonlijkheid met zeer goede coachende vaardigheden en oog voor kwaliteit.
• Je gedijt goed in een hectische omgeving en blijft kalm bij veranderende omstandigheden.

Overige informatie

• VOG: Het aanleveren van een VOG-verklaring is verplicht.
• Thuiswerken: Thuiswerken in overleg; twee dagen aanwezigheid op kantoor is gewenst.

Organisatie

Wat je misschien niet verwacht

We krijgen het heus wel eens te horen: werken bij een gemeente zal wel voorspelbaar zijn. Maar niets is minder waar. Dat roepen we niet, maar laten we zien. Door de lat wat hoger te leggen dan mensen van ons verwachten. Ook onderling, als collega’s, doen we meer voor elkaar. We werken niet alleen samen, we voelen ons ook met elkaar verbonden. Dat doen we goed, want we kwamen op de shortlist van de Verkiezing tot Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2022. Met 57.925 inwoners en 550 collega’s biedt de gemeente Oosterhout de uitdagingen en kansen van een grote gemeente en de slagvaardigheid en geborgenheid van een kleinere gemeente.

Bij Oosterhout realiseer je onze ambities voor 2030. Het is fijn wonen in Oosterhout. Dat willen we zo houden en ons duurzaam voorbereiden op de toekomst. Tegelijk trekken we bedrijven door onze gunstige ligging en zorgen we daarmee voor werkgelegenheid. En bezoekers kunnen in onze gemeente hun hart ophalen in de prachtige parken en bossen, de historische Heilige Driehoek en bij de vele evenementen. Samen met inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en buurgemeenten kleuren we onze toekomst in. Als jij bij ons komt werken, krijgen we nóg meer voor elkaar!

Eisen

• De kandidaat heeft ervaring in het zelfstandig verwerken van meldingen/
  aanvragen levensonderhoud
• Kandidaat heeft kennis en ervaring in het werken met de SSD
• De kandidaat heeft werkervaring binnen de gemeente Oosterhout
• Woonachtig binnen 30 km van Oosterhout
• De gemeente Oosterhout behoudt zich het recht voor om, in het kader van de
  beoordeling van de geschiktheid van de aangeboden kandidaat, één of
  meerdere referenties te verifiëren. Door akkoord te geven op deze eis
  verklaart u dat de aangeboden kandidaat toestemming heeft gegeven voor het
  opvragen en verifiëren van referenties bij eerdere opdrachtgevers. Bent u
  daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de eis voldaan). Let op: Indien
  blijkt dat geen toestemming is verleend of dat referentiechecks niet
  mogelijk zijn, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan deze
  procedure

Gunningscriteria

• De kandidaat heeft een afgeronde opleiding HBO, bij voorkeur de opleiding
  participatiewet
• Kandidaat heeft 1 -3 jaar werkervaring als klantmanager (inkomen) 1-3 jaar werkervaring in soortgelijke functie
• De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek
  beoordeeld)

Competenties

• Proactief
• Communicatief vaardig
• Zelfstandig
• Omgevingsbewust
• Flexibel
• Resultaatgericht
• Samenwerken
• Verantwoordelijkheid

Je sollicitatie dient uiterlijk 25 augustus 2026 om 11:45 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.