Functioneel beheerder

Functieomschrijving

Functie

Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor meerdere applicaties, waaronder het zaaksysteem Djuma en de servicemanagement tooling Topdesk. Je hebt ook verantwoordelijkheden voor e-herkenning, iBabs, Cognos en diverse kleinere lokaal aangeboden of als SaaS aangeboden applicaties. De nadruk ligt op het vertalen van gebruikerswensen naar systeemoplossingen en het zorgen dat het beheer en de doorontwikkeling van applicaties en processen soepel verlopen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Vertalen van gebruikerswensen: omzetten van wensen naar systemoplossingen.
• Beheer en doorontwikkeling: bewaken van beheerprocessen en aansturen van doorontwikkeling van applicaties.
• Eerste aanspreekpunt: fungeren als contact voor gebruikers, proces- en applicatie-eigenaren en andere stakeholders.
• Prioriteren: samen met het team duidelijke keuzes maken welke zaken opgepakt worden en welke moeten wachten, en daarmee richting geven aan applicatiebeheerders.

Team en samenwerking

• Je werkt samen met twee applicatiebeheerders die het technisch applicatiebeheer uitvoeren.
• Je krijgt ondersteuning van een business analist en de leidinggevende van het team.
• Je speelt een belangrijke rol in het verder ontwikkelen en volwassen maken van het team, mede door recente personele mutaties.

Gewenst profiel

• Ervaring Functioneel Beheer: aantoonbare ervaring zodat je snel ingewerkt raakt en waarde toevoegt.
• Persoonlijkheid en competenties: de juiste persoonlijkheid en competenties om het team te begeleiden en prioriteiten te stellen.
• Samenwerkingsvaardigheden: goed kunnen samenwerken met applicatiebeheerders, een business analist, proces- en applicatie-eigenaren en andere stakeholders.

Eisen

• Beschikbaarheid: De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor gemiddeld 32
  tot 36 uur per week vanaf 13 juli 2026
• Een afgeronde HBO opleiding in een relevante richting, ofwel aangevuld met
  vakinhoudelijke cursussen of certificaten
• Beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder

Gunningscriteria

• Aantal jaren ervaring met het werken met Djuma of een ander gemeentelijk
  zaaksysteem
• Aantal jaren ervaring met het werken met Topdesk of een andere
  servicemanagement tool
• Kandidaat heeft ervaring met het in beheer nemen van nieuwe applicaties
• Kandidaat heeft ervaring met het inrichten en uitvoeren van een proces om
  prioriteiten te stellen en werkzaamheden conform afgestemde prioriteiten
  uit te voeren, zodat het team voorspelbaar wordt in het leveren van waarde.
  Van belang hierbij is dat het gaat om een context waarbij werk vanuit
  verschillende stakeholders geprioriteerd moet worden

Competenties

• Samenwerken (kan nauw samenwerken met collega’s, maakt werk en status van
  werk inzichtelijk)
• Analytisch vermogen (kan analyseren waar in de keten een probleem zit,
  heeft overzicht)
• Omgevingsbewustzijn (kan inschatten welke communicatiestijl passend is)
• Resultaatgerichtheid (maakt zaken concreet, komt in actie, schakelt
  hulpbronnen in)
• Communicatief vaardig (past communicatie aan doelgroep aan)
• Assertiviteit (durft nee te zeggen, durft lastige vragen te stellen, durft
  keuzes te maken)

Interview Datum

02 jul. 2026 (do.)

Je sollicitatie dient uiterlijk 29 juni 2026 om 06:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.