Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand – cluster W&I

Functieomschrijving

Werklocatie

Werkwijze: De opdracht wordt deels op een gemeentelijk kantoor en deels thuis uitgevoerd. Je dient minimaal 50% aanwezig te zijn op kantoor. Tijdens de inwerkperiode wordt van je verwacht dat je op kantoor werkt.

Jouw functie

Jij bent van het echte mensenwerk. Elke Rotterdammer telt voor jou mee. Je krijgt energie van mensen verder helpen en doet dit graag face-to-face op één van onze locaties. Je gaat in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Door jouw passie voor het vak voelen mensen zich gehoord en gezien.

Je hebt passie om Rotterdammers in hun basisbehoefte te voorzien. Je biedt een luisterend oor en analyseert klantsituaties adequaat, zodat je de hulpvraag goed in beeld kunt brengen. Je combineert rechtvaardigheid en rechtmatigheid met inlevingsvermogen en houdt rekening met de individuele situatie van de burger. Communiceren met mensen met uiteenlopende achtergronden is voor jou geen probleem. Je denkt in oplossingen, bent behulpzaam, kunt een pittig gesprek voeren en behoudt de menselijke maat.

Dit ga je doen

• Je behandelt zelfstandig aanvragen Bijzondere Bijstand. Onder ‘behandelen’ valt: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren.
• Je herkent verdachte situaties waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt, beslist of aanvullend onderzoek nodig is en kunt dergelijke vraagstukken zelfstandig en adequaat oplossen.
• Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving.
• Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger hun contactpersoon bij de gemeente; deze contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden.
• Je haalt informatie bij burgers op over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact.
• Je informeert burgers over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering.
• Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen.
• Je herkent crisissituaties van burgers, bepaalt passende interventie en zorgt waar nodig voor adequate doorverwijzing naar relevante (externe) partijen of instanties.

Jouw profiel

Je weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces. Je maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht. Daarnaast werk je integer en haal en geef je informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie door je te verdiepen in de situatie of vraag van de burger. Klantgerichtheid staat voorop bij het toetsen en beoordelen van vraagstukken.

Je bent besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen. Je bent communicatief vaardig en kunt onder tijdsdruk beslissingen nemen of een standpunt innemen zodra de belangrijkste informatie voorhanden is. Je bent vaardig met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen. Als resultaatgerichte collega beheer je je caseload zelfstandig. Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team en bent flexibel. Je bent stressbestendig en stelt bij hoge werkdruk collega’s gerust door kalm op te treden en prioriteiten te blijven stellen.

Organisatie

Onze organisatieWerken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
• Je hebt minimaal zes maanden werkervaring als inkomensconsulent waarin je
  aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden hebt
  afgehandeld opgedaan in de afgelopen drie jaar
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en
  maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond
• Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de
  inwerkperiode

Gunningscriteria

• Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding
• Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het maken van een
  draagkrachtberekening
• Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates,
  opgedaan in de afgelopen twee jaar
• Je hebt werkervaring met het toepassen van de omgekeerde
  toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen
• Je hebt een training/opleiding inkomensconsulent, of klantmanager inkomen
  afgerond
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond

Interview Datum

13 mei 2026 (wo.), 12:00

Je sollicitatie dient uiterlijk 6 mei 2026 om 05:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.