Frontofficemedewerker burgerzaken

Functieomschrijving

Functie

Titel: Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Functieomschrijving

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, verhuizingen en uittreksels. Jouw werk draagt bij aan een soepele en klantgerichte dienstverlening binnen de gemeente.

Je werkt in een dynamische omgeving waarbij geen dag hetzelfde is. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en houdt altijd het belang van de burger in het oog.

Belangrijkste taken

• Verstrekken van informatie en verwerken van aanvragen van burgers in het systeem iBurgerzaken.
• Afhandelen van administratieve processen met nauwkeurigheid.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening.

Eisen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar als
  medewerker burgerzaken binnen een gemeente
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4

Gunningscriteria

• Aantoonbaar in het bezit van de basislijn 1 basiskennis Burgerzaken van
  de NVVB .
• Aantoonbare werkervaring met PinkRoccade Burgerzaken (iBurgerzaken). Benoem
  in het CV waar deze werkervaring is opgedaan
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als
  medewerker burgerzaken binnen een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met key2begraven. Benoem in het CV waar deze
  ervaring is opgedaan
• Aantoonbare werkervaring als ambtenaar van de Burgerlijke Stand, denk
  hierbij aan het opmaken van alle akten van de Burgerlijke Stand
• Aantoonbare werkervaring met het verwerken van verzoeken van notarissen (bv
  nalatenschap onderzoek)

Competenties

• Dienstverlenend en klantvriendelijk – Je hebt een open houding en helpt
  burgers met een glimlach
• Nauwkeurig en stressbestendig – Je werkt zorgvuldig, ook onder druk
• Flexibel en in staat om met onverwachte situaties om te gaan – Je schakelt
  snel en blijftkalm bij veranderingen

Je sollicitatie dient uiterlijk 29 april 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.