Communicatie adviseur -Klantdataherstel en Klantheracceptatie
Functieomschrijving
Functie
Titel: Pragmatische communicatieadviseur klantdataherstel en klantheracceptatie
Locatie: Utrecht
Wat ga je doen?
- Je bent de schakel tussen het herstelprogramma, klanten, collega’s en andere partijen.
- Je ondersteunt de communicatiemanager bij het opzetten en uitvoeren van klant- en medewerkerscommunicatie binnen het herstelprogramma.
- Je levert een bijdrage aan het uitvoeren van het Wwft-herstelplan en aan het verhogen van de datakwaliteit van klantdossiers volgens regelgeving.
Verantwoordelijkheden
- Ondersteunen bij het ontwikkelen en uitvoeren van communicatiestrategieën voor klanten en medewerkers.
- Coördineren en afstemmen van boodschappen tussen betrokken partijen.
- Zorgen voor heldere, pragmatische en doelgroepgerichte communicatie rondom het herstelproces.
Gewenst profiel
- Pragmatische werkhouding.
- Vaardigheid om te fungeren als verbindende schakel tussen verschillende stakeholders.
- Capaciteit om communicatiemateriaal en -activiteiten te helpen opzetten en uit te voeren voor zowel klanten als medewerkers.
- Bewustzijn van het belang van datakwaliteit en naleving van relevante regelgeving (Wwft) in het communicatieproces.
Impact
Met deze rol draag je bij aan een veiliger financieel systeem en draag je bij aan de strijd tegen financieel-economische criminaliteit door het herstel van klantdata en het verbeteren van datakwaliteit.
Je sollicitatie dient uiterlijk 12 augustus 2026 om 08:30 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
