Allround medewerker Burgerzaken

Functieomschrijving

Allround medewerker Burgerzaken — 28 uur per week | MBO+

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg jij voor uitstekende dienstverlening binnen Burgerzaken? Als Allround medewerker Burgerzaken help je inwoners snel en correct en behandel je uiteenlopende aanvragen via verschillende kanalen.

Wat ga je doen?

• Klantvragen: Behandelen van binnenkomende klantvragen op het gebied van burgerzaken via telefoon, balie, e-mail en post.
• Loketdiensten: Zelfstandig uitvoeren van veelvoorkomende producten en diensten aan de loketten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Reisdocumenten: Afhandelen van aanvragen reisdocumenten voor niet-ingezetenen.
• Verhuizingen: Verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief het beoordelen van buitenlandse brondocumenten.
• Verbetering: Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het doen van verbetervoorstellen.
• Levering: Zorgen dat inwoners tijdig de gevraagde producten en diensten ontvangen.

Dit breng jij mee

• Ervaring: Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Kennis: Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Communicatie: Je kunt adequaat omgaan met conflictsituaties en procedures duidelijk uitleggen.
• Digitaal vaardig: Je vindt snel je weg in diverse informatiesystemen.
• Flexibiliteit: Je bent bereid om op donderdagavond te werken.
• Competenties: Klantgericht, integer en nauwkeurig.
• Ontwikkeling: Je bent leergierig en blijft jezelf graag ontwikkelen.

Eisen

• 0Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde (MBO) opleiding in de richting
  van BurgerzakenKlantGewijzigd
• 0De aangeboden kandidaat kan uiterlijk 1 augustus 2026 starten.KlantGewijzigd
  door aanbieder

Gunningscriteria

• 5De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare recente kennis en ervaring met
  het werken in iBurgerzaken. Graag middels concrete voorbeelden duidelijk
  omschrijven in het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft meer
  dan 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. De aangeboden kandidaat heeft tussen 3 en 5 jaar aantoonbare recente
  kennis en ervaring met iBurgerzaken. De aangeboden kandidaat
  heeft minder dan 3 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met
  iBurgerzaken. KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden
  door aanbieder
• 5De aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met
  wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP).
  Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het
  CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis
  en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie
  Personen (BRP). De aangeboden kandidaat heeft geen recente
  relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van
  Basis Registratie Personen (BRP). KlantGewijzigdWens
  (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder

Je sollicitatie dient uiterlijk 20 juli 2026 om 09:30 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.