Adviseur Interne Dienstverlening en Informatie – cluster BCO

Functieomschrijving

Functie

Als adviseur Interne Dienstverlening en Informatie lever jij een bijdrage aan proactieve facilitaire dienstverlening voor medewerkers. Je vertaalt informatie en soms complexe materie naar duidelijke en overtuigende communicatie, zorgt dat informatie wordt begrepen, geaccepteerd en toegepast en combineert advies met uitvoering. Je geeft richting, houdt overzicht en voert waar nodig zelf uit.

Taken en verantwoordelijkheden

Belangrijkste taken:

• Ontwikkelen van informatiematerialen voor verschillende interne doelgroepen en zorgen voor heldere, herkenbare communicatie zowel digitaal als in gebouwen.
• Beheren van een overzichtsplanning van belangrijke momenten, activiteiten en mijlpalen die afhankelijk zijn van informatievoorziening.
• Deelnemen aan projecten, zoals implementaties van aanbestedingen en huisvestingsprojecten, en tijdig informeren over veranderingen in de dienstverlening.
• Managen van verwachtingen en, waar mogelijk, keuzes maken in samenwerking met stakeholders en ondersteunen met de juiste informatie.
• Signaleren van informatiebehoeften, onderhouden van contact met collega’s en vertalen van behoeften naar vervolgstappen en uitvoeringsplannen.
• Regie voeren in de afstemming tussen Communicatie, FDV en andere afdelingen die zich bezighouden met werkplekdienstverlening, zoals ICT.

Jouw profiel

• Stressbestendig en beschikt over een natuurlijk overwicht; kan goed omgaan met tegengestelde belangen en weerstand.
• Hoog omgevingsbewustzijn.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Resultaatgericht, creatief en flexibel in aanpak; denkt in mogelijkheden en heeft doorzettingsvermogen.
• Sterk zowel in advies als in uitvoering; je hebt een vlotte pen en levert verrassende oplossingen.

Organisatie

Onze organisatie
Het cluster BCO verzorgt de bedrijfsvoeringstaken van de gemeente. ICT, HR, Facilitaire Zaken, Juridische Zaken, Onderzoek, Financiën, Inkoop en Communicatie zijn gebundeld. Rotterdam is altijd in beweging. De organisatie en de afdeling Facilitaire Dienstverlening (FDV) zijn hierdoor continue in ontwikkeling. Wij hebben als missie om te zorgen voor een veilige, aantrekkelijke en gastvrije (werk)omgeving voor alle medewerkers van de gemeente en haar bezoekers. Daarbij spelen wij flexibel in op wat zij van ons vragen zodat ze hun werk voor de stad en de Rotterdammers optimaal kunnen doen. Wij van FDV zijn de expert op gebied van huisvesting en facilitaire dienstverlening. De medewerkers kunnen vertrouwen op onze dienstverlening. Deze is makkelijk, eenduidig, duurzaam en gastvrij. Hierbij spelen informatie, communicatie, verwachtingsmanagement en innovatie een steeds belangrijkere rol.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in het werkveld als adviseur met
  communicatie vraagstukken
• Je hebt werkervaring met het inrichten van dienstverlening en
  gebruikersondersteuning
• Je hebt werkervaring met het werken in gemeentelijke/overheidsorganisaties
  met verschillende stakeholders

Gunningscriteria

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van
  Communicatie
• Je hebt werkervaring met procesgericht werken en het analyseren, verbeteren
  en optimaliseren van processen
• Je hebt werkervaring met het ontwikkelen van een visuele vertaling in
  beeldmateriaal

Interview Datum

09 sep. 2026 (wo.)

Je sollicitatie dient uiterlijk 3 september 2026 om 05:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.