Adviseur Burgerzaken

Functieomschrijving

Functie

Als adviseur burgerzaken ben jij de inhoudelijke expert binnen het vakgebied. Je combineert inhoudelijke diepgang met zichtbare verbeteringen in uitvoering, van beleid tot systeeminrichting. Je fungeert als vraagbaak voor collega’s en adviseert bij complexe vraagstukken en bestuurlijke keuzes op het gebied van burgerzaken.

Belangrijkste taken

• Signaleren van ontwikkelingen, trends, nieuwe wet- en regelgeving en uitvoeringsbeleid en deze vertalen naar richtlijnen en werkinstructies (onder meer BRP, briefadressen, adreskwaliteit en fraudepreventie).
• Opstellen en implementeren van richtlijnen en werkinstructies en bijdragen aan systeeminrichting ter verbetering van de uitvoering.
• Adviseren van management en bestuur over keuzes binnen het vakgebied burgerzaken.
• Vertalen van vakinhoudelijke wensen van de werkvloer naar werkende processen, in samenwerking met de adviseur kwaliteit.
• Initiëren en begeleiden van duurzame verbeteringen met een brede blik op beleid én uitvoering.

Kwaliteit en vakinhoudelijke ontwikkeling

• Neem een actieve en richtinggevende rol in de kwaliteit en vakinhoudelijke ontwikkeling van het team.
• Breng je visie op een inspirerende manier over en creëer verbinding tussen de behoeften van inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en interne werkprocessen.
• Werk nauw samen met collega’s en relevante (in- en externe) partners en neem deel aan netwerken en overleggen.

Juridische ondersteuning en klachten

• Bied juridische ondersteuning en behandel bezwaar- en beroepsprocedures; stem af met de afdeling Juridische zaken wanneer nodig.
• Ondersteun bij de afhandeling van klachten.

Informatiebeveiliging en continuïteit

• Dien als achtervang bij de ontwikkeling en bewaking van het informatiebeveiligingsbeleid en continuïteitsplannen.

Organisatie

In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben een groot hart voor de stad, houden van het groen, werken, ondernemen met plezier en voelen zich veilig. We kijken uit naar een toekomst met meer dan 160.000 inwoners. Het is onze missie om onze brede welvaart te behouden en te versterken. Dit doen we door unieke talenten samen te brengen en onze passie voor de stad en haar inwoners te delen.

In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent.We zijn een organisatie, waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt.

Eisen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau
• Minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente op het gebied van
  beleid
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met burgerzaken-processen, deze
  processen zijn gespecificeerd in de werkervaring
• Aantoonbare werkervaring met complexe BRP-casuïstiek, adreskwaliteit en
  briefadressen

Gunningscriteria

• Aantoonbaar afgeronde vakopleiding Burgerzaken
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van beleid gericht
  op burgerzaken bij een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met Wet BRP, internationaal privaatrecht en
  nationaliteitsrecht
• Aantoonbare werkervaring met bezwaar- en beroepsprocedures
• Minimaal 3 verschillende gemeentelijke opdrachtgevers gehad binnen de
  afdeling burgerzaken

Competenties

• Je bent sterk in het ontwikkelen van beleid en het optimaliseren van
  processen
• Disciplines zoals beleid, ICT en uitvoering weet je op een natuurlijke
  manier met elkaar te verbinden en je bent in staat complexe processen te
  structureren en verbeteren
• Je werkt klantgericht, denkt in oplossingen en pakt proactief kansen
• Met jouw analytisch vermogen, resultaatgerichtheid en stressbestendigheid
  houd je overzicht, ook wanneer de druk oploopt
• Daarnaast ben je politiek-bestuurlijk sensitief en beschik je over een
  scherp omgevingsbewustzijn
• Je communiceert helder en overtuigend, zowel mondeling als schriftelijk, in
  het Nederlands en Engels, en weet ingewikkelde onderwerpen begrijpelijk uit
  te leggen aan zowel collega’s als inwoners

Je sollicitatie dient uiterlijk 15 juni 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.