Product Manager

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Jij bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de Agile werkwijze van twee teams zodat hun productiviteit en zelfsturing toenemen. Daarnaast breng je helderheid in de centrale regierol voor OCW op het gebied van service level management, change management, incident management en problem management en beschrijf je de relatie tussen deze regierol en andere waardestromen en ODC Noord. Neem hierbij de DUO ITSM-processen mee.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verbeteren Agile werkwijze: coachen en begeleiden van teams om Agile principes te omarmen en de zelfsturing te verhogen.
• Regierol definiëren: opstellen van een voorstel voor de invulling van de centrale regierol voor OCW met betrekking tot service level-, change-, incident- en problemmanagement.
• Afstemming en akkoord: het voorstel bespreken en laten accorderen door de relevante waardestromen (onder andere Basis Infra en Security).
• Implementatie in teams: implementeren van de Agile werkwijze voor het E-team en CAT door heldere rolafspraken tussen agile coach/scrummaster, product owner, teammanager en het team.
• Teamtevredenheidsmetric: definiëren en invoeren van een meetbare teamtevredenheidsmetric voor de waardestroom EUS, inclusief periodieke metingen en bespreking van de resultaten met elk team.

Concrete deliverables

• Voorstel voor de invulling van de centrale regierol voor OCW m.b.t. service level management, change management, incident management en problem management, inclusief de rol van EUS ten opzichte van andere waardestromen en ODC Noord en inclusief DUO ITSM-processen.
• Bespreking en accordering van het voorstel door de relevante waardestromen (zoals Basis Infra en Security).
• Implementatieplan en uitvoering van de Agile werkwijze voor het E-team en CAT, met vastgestelde rolverdeling tussen agile coach/scrummaster, product owner, teammanager en het team, en borging dat alle betrokkenen conform deze rolverdeling werken.
• Definitie en implementatie van een teamtevredenheidsmetric voor de waardestroom EUS, met structurele metingen en terugkoppeling naar de teams.

Eisen

• Werk- en denk niveau
• Academisch werk- en denkniveau (5 jaar)
• Aantoonbare verandermanagemnet ervaring (5 jaar)
• Meerdere jaren ervaring als succesvol product manager in een complexe IT
  omgeving (5 jaar)

Gunningscriteria

• Kennis van ICT Werkplek dienstverlening en ontwikkelingen
• ITSM
• Agile
• Safe

Competenties

• In het de verandering binnen bij DUO staan de volgende veranderopdrachten
  centraal
• Een doel van deze opdracht is om er voor te zorgen dat de productiviteit en
  zelfsturing van deze teams omhoog gaat door hun Agile werkwijze te
  verbeteren en door de teams de Agile principes te laten omarmen
• Een ander doel van de opdracht betreft het helder te krijgen wat de
  centrale regierol voor OCW inhoudt
• In de nieuwe SAFe organisatie van DUO ICT heeft de Waardestroom EUS deze
  rol gekregen zonder dat duidelijk is voor EUS en voor de andere
  waardestromen wat die rol inhoudt
• De verander manager creeert een klimaat waarbinnen medewerkers in staat zij
  mee te kunnen in de verandering
• Hij/zij helpt medewerkers in het ontwikkelen van zelfstandigheid en
  oplossend vermogen en blijft met medewerkers in gesprek
• Hij/zij draagt zorg voor een veilige sfeer waarin medewerkers open en
  eerlijk durven informeren over hun resultaten
• Hij/zij spreekt medewerkers aan op resultaat van hun gedrag en op hun
  verantwoordelijkheden
• De DUO-manager geeft open en eerlijk feedback en vertoont consequent
  voorbeeldgedrag

Je sollicitatie dient uiterlijk 29 april 2026 om 12:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.