Vertrouwenspersoon (ZZP of Dienstverband)

Functieomschrijving

Functie

Vertrouwenspersoon voor medewerkers, werkzaam op verschillende vestigingen. Je biedt een laagdrempelig aanspreekpunt voor ondersteuning bij kwesties rondom psychosociale arbeidsbelasting (PSA) en integriteitsvraagstukken.

Taken en verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt
  • Luisteren naar medewerkers met problemen of klachten over ongewenst gedrag of andere arbeidsomstandigheden.
  • Bieden van emotionele ondersteuning en advies over mogelijke vervolgstappen.
• Informeren en doorverwijzen
  • Informeren over rechten, plichten en beschikbare ondersteuning.
  • Doorverwijzen naar interne of externe instanties (bijv. HR, arbodienst, gespecialiseerde hulpverleners).
• Bemiddelen
  • Faciliteren van gesprekken of bemiddeling tussen betrokken partijen waar mogelijk en wenselijk.
• Preventieve rol
  • Signaleren van trends en terugkerende knelpunten binnen de organisatie.
  • Adviseren van management en HR over verbeteringen in beleid en werkprocessen ter bevordering van een veilige werkomgeving.
• Registratie en rapportage
  • Bijhouden van anonieme registraties van meldingen en acties met respect voor privacy.
  • Periodiek rapporteren aan het management over algemene trends en signalen zonder individuele gevallen te benoemen.
  • Opstellen van het sociaal jaarverslag; functionele rapportage aan de directeur-bestuurder.
• Bewustwording en voorlichting
  • Organiseren van voorlichtingssessies of trainingen over sociale veiligheid en omgaan met ongewenst gedrag.

Werkwijze en beschikbaarheid

• Gesprekken per telefoon, via Teams of persoonlijk op diverse werklocaties en bij externe opdrachtgevers in de regio Leidschendam, Zoetermeer, Bleiswijk, Waddinxveen en Gouda.
• Beschikbaar binnen 48 uur.
• Op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 8.00 – 17.00 uur.
• Beschikbaar voor individuele gesprekken op locatie; telefonisch of per e-mail bereikbaar voor vertrouwelijke meldingen.
• Consulten kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos geannuleerd worden.
• Werken volgens de gedragscode van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV).
• Periodieke terugkoppeling over het aantal meldingen aan de Arbo-coördinator.

Profiel

• Opleiding en ervaring:
  • Gecertificeerde opleiding tot vertrouwenspersoon (bijv. LVV-erkend).
  • Ervaring als vertrouwenspersoon, bij voorkeur binnen de sociale werkvoorziening.
  • Bekendheid met relevante wet- en regelgeving (zoals de Arbeidsomstandighedenwet) en interne (klachten)procedures.
• Vaardigheden:
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatie- en adviesvaardigheden.
  • Vertrouwdheid en affiniteit met de doelgroep medewerkers en inzicht in de uitdagingen van de sociale werkvoorziening.
  • Rijbewijs B en eigen vervoer.

Persoonlijke eigenschappen

• Geïnteresseerd in het wel en wee van medewerkers en in staat een vertrouwensband op te bouwen.
• Legt makkelijk contact, kan goed luisteren en afstand houden tot de casuïstiek.
• Empathisch, onafhankelijk en integer.

Organisatie

De Binnenbaan even voorstellen
Werkbedrijf De Binnenbaan is dé regionale dienstverlener voor een inclusieve arbeidsmarkt in Zoetermeer en omgeving. Wij brengen inwoners met een ondersteuningsvraag en werkgevers met een personeelsbehoefte bij elkaar. Onze missie is helder: we willen bijdragen aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen, door duurzame werktoeleiding en begeleiding op maat. Onze visie is dat we in 2030 zijn uitgegroeid tot hét regionale kennis- en expertisecentrum voor een inclusieve arbeidsmarkt.

Als gids, regisseur en bruggenbouwer maken we talent zichtbaar en verbinden we dit met de behoeften van werkgevers. We denken mee over toekomstige personeelsvraagstukken, begeleiden ook ná plaatsing en creëren werkplekken die passen bij mensen. Zo bouwen we aan een bloeiende, inclusieve arbeidsmarkt met de hoogste participatiegraad van Nederland.

Wij zijn actief in de regio Zoetermeer waar we in groepen bij verschillende ondernemers uit de regio op locatie werken. Ook koppelen we werkgevers uit dezelfde regio aan werkzoekenden voor individuele vacatures. In Zoetermeer, Leidschendam-Voorburg en Rijswijk werken wij samen met ondernemers met medewerkers in de groenvoorziening. In Zoetermeer en in Voorburg beschikken wij tevens over een productielocatie.

Eisen

• Aantoonbaar gecertificeerd conform Landelijke Vereniging van
  Vertrouwenspersoon (LVV) of vergelijkbaar, waarbij een vergelijkbaarheid is
  toegelicht met concrete onderbouwing
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als vertrouwenspersoon in een
  sociale werkomgeving of in een omgeving waarin gewerkt wordt met
  medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt, waarbij één referentie op
  het cv is gedeeld
• Uiterlijk per 27 juli 2026 beschikbaar

Gunningscriteria

• Aantoonbare werkervaring als vertrouwenspersoon in een sociale
  werkvoorziening of werkomgeving
• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als vertrouwenspersoon met
  ongewenste omgangsvormen en integriteit
• Bereikbaarheid op werkdagen 08:00–17:00 en garantie op eerste
  reactiemoment/contact binnen 48 uur
• Uiterlijk per 13 juli 2026 beschikbaar voor minimaal 8 uur per week

Competenties

• Is geïnteresseerd in het wel en wee van doelgroepmedewerkers en wil een
  vertrouwensband met hen opbouwen
• Legt makkelijk contact
• Kan goed luisteren
• Kan afstand houden tot de casuïstiek
• Is empathisch
• Is onafhankelijk
• Is integer
• Handelt consistent volgens ethische en professionele normen en waarborgt
  vertrouwelijkheid strikt
• Kan situaties snel duiden, risico’s inschatten en passende handelingsopties
  schetsen voor melders
• Kan echt luisteren zonder oordeel en geeft erkenning en rust in emotioneel
  beladen situaties
• Is helder mondeling en schriftelijk en kan complexe situaties begrijpelijk
  uitleggen zonder juridisering
• Begrijpt de dynamiek van een gemeente, de verhoudingen en weet belangen te
  balanceren
• Weet wanneer de rol eindigt, bewaakt onafhankelijkheid en verwijst door
  waar nodig
• Kan signalen bundelen, trends zien en deze vertalen naar concreet advies in
  rapportages
• Kan omgaan met crisissituaties, emotionele meldingen en tegenstrijdige
  belangen

Interview Datum

gesprekken zijn gepland op woensdag 1 juli 2026 De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 30 juni 2026 bericht

Je sollicitatie dient uiterlijk 29 juni 2026 om 09:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.