Senior Inkomensconsulent Intake – Levensonderhoud – cluster W&I

Functieomschrijving

Werklocatie en aanwezigheid

De opdracht wordt deels op een gemeentelijk kantoor en deels thuis uitgevoerd. Tijdens de inwerkperiode op het uitkeringssysteem en het Rotterdams Beleid werk je op kantoor. Daarna is aanwezigheid op kantoor minimaal één dag per week.

Jouw functie

Functietitel: Senior inkomensconsulent (focus op afhandeling van aanvragen levensonderhoud)

Jij houdt van écht mensenwerk. Je helpt Rotterdammers face-to-face, luistert, vat samen en vraagt door. Door jouw betrokkenheid voelen mensen zich gehoord en gezien.

Wat ga je doen

• Behandelen van aanvragen Participatiewet (zowel jongeren als 27+): onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren, gesprekken voeren indien nodig, tijdig beslissen over toekenning of afwijzing, hoogte en duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren.
• Verstrekken van tijdige voorschotten op basis van wet- en regelgeving en zorgdragen voor verrekening of terugvordering.
• Zelfstandig behandelen van aanvragen studietoeslag.
• Herkennen van verdachte situaties waar rechtmatigheid in het geding kan zijn, beslissen of aanvullend onderzoek nodig is en dergelijke vraagstukken zelfstandig oplossen.
• Rapporteren over onderzoeksbevindingen op basis van gegevensanalyse conform wet- en regelgeving.
• Optreden als contactpersoon voor burgers tijdens de aanvraagprocedure; contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden.
• Informatie ophalen bij werkzoekenden over persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact.
• Informeren van werkzoekenden over voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering.
• Verstrekken van informatie over voorliggende voorzieningen, indien van toepassing.
• Herkennen van crisissituaties bij werkzoekenden, bepalen van passende interventie en doorverwijzen naar relevante (externe) partijen of instanties.
• Samenwerken met andere teams (bijv. WERK, MO, Jongerenteam) zodat dienstverlening naadloos op elkaar aansluit.

Jouw profiel

• Je neemt verantwoordelijkheid, initieert en werkt planmatig: je structureert je werkproces, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht.
• Je werkt integer en geeft en haalt informatie over persoonlijke inkomenssituaties door je te verdiepen in de situatie van de burger.
• Klantgerichtheid staat voorop bij het toetsen en beoordelen van aangeleverde vraagstukken.
• Je bent besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen, en communiceert vaardig onder tijdsdruk.
• Je kunt stevig gesprekken voeren zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
• Je bent vaardig met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen en beheert zelfstandig je caseload.
• Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team, bent flexibel en stressbestendig; je stelt prioriteiten en stelt collega’s gerust bij hoge werkdruk.

Organisatie

Onze organisatieWerken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan als
  Inkomensconsulent in het domein Inkomen en levensonderhoud aanvragen
  afgehandeld
• Je hebt je kennis van aanvragen levensonderhoud up-to-date gehouden in de
  afgelopen 2 jaar. Dit zal worden beoordeeld tijdens het verificatiegesprek
• Je hebt werkervaring opgedaan met Basisregistratie Personen (BRP). Concreet
  heb je data geraadpleegd en vertaald naar wat dit betekent voor de
  uitvoering van de Participatiewet
• Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers

Gunningscriteria

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een van de volgende richtingen:
  Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of Maatschappelijke
  Dienstverlening
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, Klantmanager of Inkomen
  afgerond
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en
  maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond
• Je hebt werkervaring met het systeem Suwinet
• Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates
• Specifiek met het afhandelen aanvragen, voorschotverlening terugvorderen
  van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties, opgedaan in de
  afgelopen 5 jaar

Interview Datum

19 juni 2026 12:00

Je sollicitatie dient uiterlijk 16 juni 2026 om 05:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.