Regie Expert (ZZP)

Functieomschrijving

Dit ga je doen

• Je stuurt op effectiviteit, kwaliteit en compliance van het changeproces binnen NS IT, zonder zelf operationeel uit te voeren.
• Je fungeert als eigenaar en ambassadeur van het changeproces en borgt brede naleving.
• Je verhoogt proceskwaliteit via automatisering en datagedreven sturing (bijv. in ServiceNow/CSDM).
• Je zorgt voor transparante impactcommunicatie richting interne klanten en ketenpartners.
• Je zit het Change Advisory Board (C CAB en E CAB) voor en neemt besluiten over high risk/high impact changes.
• Je borgt risico- en impactanalyses en bewaakt change freeze periodes.
• Je beheert templates, workflows en beoordelingscriteria binnen het changeproces.
• Je ondersteunt servicetransities en grote changes.
• Je bewaakt en stuurt ketenprestaties, governance en procesdocumentatie bij.
• Je stemt proactief af met leveranciers en interne teams om de doorontwikkeling van het proces te versnellen.

Dit zijn de eisen

• Ervaring: Minimaal 10 jaar recente ervaring met ontwikkelen, implementeren en beheren van IT-processen in complexe, multivendoromgevingen, inclusief changecoördinatie en het voorzitten van CAB’s.
• Certificering: Je beschikt over een ITIL-certificering.
• Vakinhoudelijke kennis: Diepgaande kennis van ITSM-processen (Incident, Problem, Change), SIAM en tooling zoals ServiceNow en CSDM.
• Technische kennis: Aantoonbare kennis van cloud- en IT-infrastructuurarchitecturen.
• Governance en transities: Ervaring met governance, compliance, procesonboarding en het begeleiden van servicetransities.
• Stakeholdermanagement: Aantoonbare ervaring met sterk stakeholdermanagement en het situationeel aansturen van teams en leveranciers vanuit een regierol.

Soft skills

• Besluitvaardig en assertief
• Overtuigend en vaardig in onderhandelen
• Resultaatgericht en kwaliteitsgedreven
• Analytisch en proactief in het signaleren en realiseren van procesverbeteringen
• Communicatief sterk, organisatiesensitief en verbindend; effectief schakelen in complexe IT-omgevingen

Gedragskenmerken

• Je past bij gedragskenmerken als uitspreken, durf en veranderbereidheid
• Je bent wendbaar, denkt vooruit en neemt collega’s mee in naleving en doorontwikkeling van het changeproces

Eisen

• Je hebt minimaal 10 jaar recente ervaring met het ontwikkelen,
  implementeren en beheren van IT processen in complexe, multi vendor
  omgevingen, inclusief changecoördinatie en het voorzitten van CAB’s
• Je beschikt over een ITIL-certificering
• Je hebt diepgaande kennis van ITSM processen (Incident, Problem, Change),
  SIAM en tooling zoals ServiceNow en CSDM
• Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van
  de Nederlandse taal
• Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels onderstaande
  link gelezen en gaat hiermee akkoord.
  https://www.werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaarden
• Je hebt aantoonbare ervaring met governance, compliance, procesonboarding
  en het begeleiden van service transities; aantoonbare kennis van cloud en
  IT infrastructuurarchitecturen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met sterk stakeholdermanagement; in staat om
  teams en leveranciers situationeel aan te sturen vanuit een regierol.
• Deze opdracht is alleen geschikt voor kandidaten die in loondienst zijn en
  waarvoor loonbelasting en premies volks- en werknemersverzekeringen (WW,
  WAO, WIA en ZW) worden afgedragen. Deze opdracht is niet geschikt voor
  zelfstandig ondernemers en professionals (waaronder zzp’ers) die zichzelf
  uitlenen. Deze opdracht is ook niet geschikt voor de
  directeur-grootaandeelhouder die niet is verzekerd voorde
  werknemersverzekeringen. Ik verklaar dat de aangeboden kandidaat geen
  zelfstandig professional is, ook niet via een doorleenconstructie

Gunningscriteria

• Je beschikt over een ITIL-certificering
• Bij voorkeur heb je aantoonbare ervaring met governance, compliance,
  procesonboarding en het begeleiden van service transities; aantoonbare
  kennis van cloud en IT infrastructuurarchitecturen
• Je hebt aantoonbare ervaring met sterk stakeholdermanagement; in staat om
  teams en leveranciers situationeel aan te sturen vanuit een regierol

Interview Datum

Live gesprekken zijn gepland op 19 /21 mei

Je sollicitatie dient uiterlijk 11 mei 2026 om 11:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.