Projectleider processen OV-Betalen (ZZP of Dienstverband)

Functieomschrijving

Functie

Als Projectleider ben je verantwoordelijk voor het beschrijven, testen en implementeren van (service)processen die raken aan de migratie van producten en reizigers van de bestaande naar de nieuwe betaalomgeving. Je zorgt dat (service)medewerkers weten wat ze moeten doen, beschikken over de benodigde werkinstructies en dat het testteam de juiste input ontvangt. Je levert processen werkend en getest op, inclusief kennismanagement en overdracht aan de business.

Resultaatopdracht

Op te leveren: een volledig werkend en geïmplementeerd geheel van serviceprocessen voor de productmigratie, inclusief ingericht kennismanagement. Processen zijn aantoonbaar uitgewerkt, gedocumenteerd, getest en geïmplementeerd; medewerkers zijn geïnformeerd en in staat hiermee te werken; voortgang, knelpunten en samenwerking met projectleiders zijn geborgd in een actuele issuelijst en periodieke rapportages die leiden tot efficiënte uitvoering.

Taken

• Teamvorming en aansturing: vormen en aansturen van een team met interne en/of externe betrokkenen en uitvoeren van een actieplan.
• Draagvlak en adoptie: zorgen voor draagvlak voor gewijzigde serviceprocessen en dat betrokkenen weten wat dit voor hen betekent en ermee gaan werken.
• Issuebeheer: oplossen van issues die optreden na implementatie van nieuwe serviceprocessen en door wijzigingen aan producten en IT-systemen.
• Communicatie en afstemming: communiceren en afstemmen met externe betrokkenen (o.a. Translink en andere vervoerders) en interne stakeholders.
• Planning en documentatie: opstellen en actueel houden van projectplanning en -documentatie voor jouw aandachtsgebied.
• Stakeholderbetrokkenheid: betrekken van de business en stakeholders bij actieplannen; regelmatige afstemming met productowner, servicemedewerkers, collega projectleiders en marketing.
• Rapportage en besluitvorming: communiceren over voortgang, zorgen voor transparantie en op de juiste momenten de stuurgroep om besluiten vragen.
• Migratiestappen en implementatie: uitwerken van migratiestappen in processen, documenteren, (laten) testen en implementeren van geïnventariseerde serviceprocessen.
• Informeren en trainen: informeren en waar nodig trainen van betrokken (service)medewerkers.
• Signalering: signaleren van mismatches en tegenvallers en direct communiceren met de coördinator productmigratie.
• Voortgangsbewaking: bewaken van de voortgang van projectactiviteiten.
• Kennismanagement: implementeren van kennismanagement voor de processen.
• Overdracht: overdragen van werkzaamheden aan het einde van de periode aan de business.

Samenwerking

Je werkt samen met interne stakeholders zoals de productowner, servicemedewerkers, collega projectleiders en de marketingafdeling, evenals met externe partijen waaronder Translink en andere vervoerders. Afstemming met de coördinator productmigratie en de IT Projectleider is onderdeel van de rol.

Eisen

• De RET is op zoek naar een zelfstarter, die zijn weg snel weet te vinden in
  een nieuwe werkomgeving. Als projectleider moet je om kunnen gaan met de
  belangen van verschillende stakeholders dus moet je stevig in je schoenen
  staan. Je neemt geen afwachtende houding aan, maar je bent een leider.
  Verder breng je mee

Competenties

• Je kunt goed samenwerken en bent communicatief vaardig
• Je bent analytisch vaardig en beschikt over leiderschapskwaliteiten
• Je bent in staat om een heldere stuctuur aan te brengen in je werk en je
  stakeholders hierin goed mee te nemen

Je sollicitatie dient uiterlijk 8 juli 2026 om 09:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.