Programma Manager 1 Digitaal klantlandschap (ZZP of Dienstverband)

Functieomschrijving

Dit ga je doen

Rol: Je bent eigenaar van het strategisch initiatief 1 klantlandschap en verantwoordelijk voor en geeft richting aan:

• De migratie van alle resterende webpagina’s en app-functionaliteit van Consument, International en Zakelijk naar het nieuwe CMS en Omnichannel Content Platform (OCP) conform planning
• De strategie om verschillende NS-inhoud centraal te organiseren, beheren en onderhouden
• Het inrichten van een scaled agile samenwerking voor het strategisch initiatief 1 klantlandschap om met diverse betrokken teams samen te plannen, refinen en waarde te leveren
• Het overzicht maken en beheren van scopewijzigingen, architectuurbeslissingen en het tijdig informeren of besluitvorming faciliteren aan management
• Coördinatie van initiatieven van relevante clusters en ondersteuning van teams bij het migreren van content naar het centrale OCP en de migratie naar het nieuwe CMS van NS.nl

Jouw rol

• Overzien en aansturen van de uitvoering van het initiatief (Programmamanager en/of Agile Release Train Manager)
• Strategie begrijpen, aanscherpen en een breed scala stakeholders meenemen
• Belangen van verschillende stakeholders begrijpen en teams uitdagen en faciliteren bij het ontwikkelen van oplossingen
• De juiste input voorbereiden voor dilemma’s richting leadership en andere belanghebbenden en zorgen dat er beslissingen worden genomen
• Stakeholdermanagement en het opzetten van agile governance, roadmap, organisatie- en teamsetup en ways of working tijdens en na de migratie

Onderwerpen

• Definiëren van het nieuwe ontwerp en de nieuwe structuur voor het werken met content, inclusief het eigendom van de content (organisatiesverandering)
• Definiëren van de aanpak om te migreren naar een nieuwe structuur en manier van werken, toepasbaar voor verschillende soorten inhoud, in samenwerking met de contentstrateeg
• Faciliteren van de migratie van alle teams/bedrijfseenheden binnen de scope naar de doelconfiguratie
• Informeren van relevante gebruikersgroepen zodat zij een doelgerichte manier van werken kunnen aannemen, in samenwerking met het team verantwoordelijk voor de technische implementatie
• Opzetten van een team om gecentraliseerd contentbeheer te faciliteren voor verschillende kanalen, waaronder NS.nl en de NS App

Functie-eisen

• Opleiding afgerond op minimaal HBO-niveau
• Minimaal 5 jaar aantoonbare relevante werkervaring met een goede mix tussen CX/Tech/Digital
• Ervaring in het begeleiden en leiden van grote (content)migratieprojecten met directe impact op klanten/gebruikers
• Minimaal één vergelijkbare succesvolle opdracht in een grote organisatie met een groot stakeholderveld
• Aantoonbare ervaring met strategisch advies aan senior leadership en het schakelen met (product)teams
• Ervaring in een agile development organisatie
• Ervaring met het aansturen van een Agile Release Train
• Recente ervaring met het begeleiden en leiden van een migratie naar een nieuw web CMS of OCP
• Ervaring met de inzet van AI in het migratietraject

Eisen

• 10Je hebt aantoonbaar minimaal 5 jaar recent relevante werkervaring met een
  goede mix tussen CX/Tech/DigitalAlleGewijzigd
  beantwoorden door aanbieder
• 10Je hebt ervaring in het begeleiden en leiden van grote
  (content)migratieprojecten met directe impact op
  klanten/gebruikersAlleGewijzigd
  aanbieder
• 10Je hebt recente ervaring met het begeleiden en leiden van een migratie
  naar een nieuwe web CMS of OCPAlleGewijzigd
  door aanbieder
• 10Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van
  de Nederlandse taal.Alle
• 10Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels
  onderstaande link gelezen en gaat hiermee akkoord.
  https://www.werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaardenAlle
  beantwoorden door aanbieder
• 10Je hebt ervaring met aansturing van een Agile Release TrainHandmatig
  toegevoegd
• 10Je hebt minimaal één vergelijkbare opdracht succes ingevuld in een grote
  organisatie met een groot stakeholderveld –
  voorblad.Handmatig toegevoegd
  aanbieder
• 10Je hebt aantoonbare ervaring met strategisch advies op senior leadership,
  maar schakelt even gemakkelijk met (product) teams. Handmatig toegevoegd
• 10Je hebt ervaring in een agile development organisatieHandmatig
  toegevoegd

Gunningscriteria

• Bij voorkeur heb je ervaring in het begeleiden en leiden van grote
  (content)migratieprojecten met directe impact op klanten/gebruikers
• Het is een pre als je ervaring hebt in het aansturen van een Agile Release
  Train
• Idealiter heb je recente ervaring met het begeleiden en leiden van een
  migratie naar een nieuwe web CMS of OCP
• Het is een pre als je ervaring hebt met de inzet van AI in het migratie
  traject

Je sollicitatie dient uiterlijk 13 juli 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.