Functie
Functietitel: Senior procesmanager / projectmanager
Korte omschrijving: Je begeleidt de ontwikkelopgave van de pilot centraal meldpunt zorg en woonoverlast door werkprocessen, samenwerkingsafspraken en implementatie vorm te geven en op te leveren.
Doel van de opdracht
- Vereenvoudigen van het melden en verbeteren van het toewijzen van cases aan partners
- Doorbreken van complexe en bestaande casuïstiek
- Bieden van bouwstenen voor het herontwerp van de samenwerking rond personen met onbegrepen en onveilig gedrag
Taken en verantwoordelijkheden
- Begeleiden van ontwikkeling en implementatie van werkprocessen en samenwerkingsafspraken gericht op het vereenvoudigen van meldingen en verbetering van case-toewijzing.
- Doorbreken van complexe casuïstiek in samenwerking met betrokken directies, stadsdelen en ketenpartners (o.a. politie, woningcorporaties, GGZ, buurtteams).
- Ontwikkelen en ontwerpen van werkprocessen, een leer- en ontwikkelcyclus en sturingsarrangementen in samenwerking met verantwoordelijken in de stadsdelen, inclusief:
- Versterken van regie op casussen
- Verbeteren, uniformeren, intrainen en in beheer brengen van werkprocessen
- Eenduidige aansturing van meldpunten zorg en woonoverlast
- Inrichten van ondersteunende systemen
- Adviseren en organiseren in samenwerking met de trekker van de pilot rondom:
- Inzicht in casuïstiek en verbeteren van de positie van melders
- Evaluatie van de pilot en het versterken/uniformeren van meldpunten
- Leertafels informatie-uitwisseling, hernieuwen van convenant en handreiking voor professionals
- Evalueren van incidenten als input voor leren en het ontwikkelen van werkwijzen en samenwerking vanuit het meldpunt
Wij zoeken
Een senior procesmanager / projectmanager die de beschreven ontwikkel- en implementatietaken kan uitvoeren en kan samenwerken met meerdere betrokken directies, stadsdelen en ketenpartners om de doelstellingen van de pilot te realiseren.
Organisatie
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever
Je gaat binnen de gemeente Amsterdam aan de slag bij de tijdelijke organisatie voor de pilot centraal meldpunt zorg en woonoverlast/uniformeren meldpunten zorg en woonoverlast. Binnen de gemeente werken de directies OOV, GGD, JZD en stadsdelen samen met het Actiecentrum Veiligheid en Zorg, politie, woningcorporaties, GGZ en andere partners aan deze pilot.
Eisen
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring
met de aansturing van complexe projecten en programma’s op het snijvlak van
zorg en veiligheid in de G4 - De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring
als procesmanager/ verandermanager in een ketensamenwerking tussen
verschillende organisaties, bij voorkeur op het snijvlak van zorg en
veiligheid - De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring
als organisatieadviseur in het publieke domein - De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over
een hbo werk- en denkniveau - De aangeboden kandidaat heeft minimaal een afgeronde
hbo-opleiding Let op! De
kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de
opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet
aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte
terzijde gelegd
Gunningscriteria
- De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met
het optimaliseren van werkprocessen, in de gemeente Amsterdam is een pré - De aangeboden kandidaat heeft ervaring het inzetten van
tools als Design Thinking en het begeleiden van werksessies in
ontwikkeltrajecten - De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met
implementatie van werkprocessen in de staande organisatie binnen de
gemeentelijke omgeving
Competenties
- Analytisch vermogen Gevorderd niveau
- Omgevingsbewustzijn Gevorderd niveau
- (Aan)sturen Gevorderd niveau
- Besluitvaardig Gevorderd niveau
- Resultaatgerichtheid Gevorderd niveau
- Overtuigingskracht Gevorderd niveau
Interview Datum
nader te bepalen
Je sollicitatie dient uiterlijk 13 mei 2026 om 06:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
