Proces Expert (ZZP)

Functieomschrijving

Functie: Proces Expert

Als Proces Expert ondersteun je de teams Accountdesk, Key Accountmanagement en Propositiemanagement. Je vertaalt beleid en producten naar toepasbare processen en heldere werkinstructies, voert procesanalyses uit, coördineert verbeteringen en test nieuwe processen en functionaliteiten zodat implementaties soepel en werkbaar zijn.

Wat ga je doen?

• Vertalen van beleid: nieuw (landelijk of intern) beleid omzetten naar toepasbare processen en duidelijke werkinstructies voor collega’s binnen Klant.
• Voortrajecten: actief deelnemen aan voortrajecten om haalbaarheid en impact van implementaties vooraf in kaart te brengen.
• Begeleiden en testen: implementatie en testwerkzaamheden van nieuwe of aangepaste processen in systemen (zoals SAP C4).
• Procesmodellering: processen professioneel optekenen en beheren met tools zoals Miro en BlueDolphin (of deze snel leren).
• Documentatie: toegankelijke, gestructureerde werkinstructies opstellen waarmee collega’s direct aan de slag kunnen.
• Vraagbaak: fungeren als aanspreekpunt voor beleidsontwikkelingen met scherp oog voor procesimpact en verantwoordelijkheden.
• Samenwerking: nauw samenwerken met diverse stakeholders binnen en buiten de afdeling en soepel schakelen tussen strategie en uitvoering.
• Continue verbetering: kansen signaleren en verbeterideeën zelfstandig prioriteren en doorvoeren binnen klantprocessen.

Jouw profiel

• Opleiding: hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring: minimaal 3–5 jaar met modelleren, beschrijven en verbeteren van processen.
• Tooling: ervaring met procesmodelleringstools zoals Miro of BlueDolphin.
• Inhoudelijke affiniteit: affiniteit met de energiewereld en bij voorkeur inzicht in thema’s als netcongestie, verduurzaming en klantgericht werken.
• Persoonlijke kwaliteiten: leergierig, enthousiast, gestructureerd en nauwkeurig; makkelijk benaderbaar en communicatief sterk.
• Professionele eigenschappen: stevige professional met executiekracht; resultaatgericht; initiatiefrijk; klantgericht; natuurlijk in afdeling overstijgend denken en een volwaardig sparringpartner voor collega’s.
• Ondersteuning: je houdt ervan collega’s te ondersteunen met duidelijke instructies zodat processen voor iedereen begrijpelijk zijn.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau en een
  opleiding in relevante richting
• Kandidaat heeft minimaal 3 tot 5 jaar ervaring met het modelleren,
  beschrijven en verbeteren van processen. Let op: Werkervaringsplek en stage
  telt niet meer als werkervaringsjaar
• Kandidaat heeft ervaring met procesmodelleringstools zoals Miro of
  BlueDolphin
• Kandidaat heeft affiniteit met de energiewereld, en bij voorkeur inzicht in
  thema’s als netcongestie, verduurzaming en klantgericht werken
• Alleen aanbieden wanneer je kandidaat ook echt 1 op 1 passend is op de rol!

Gunningscriteria

• Graag marktconform aanbieden. Tarieven dienen all in te zijn. Losse
  declaraties zijn niet toegestaan

Competenties

• Goed kunnen plannen
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Flexibele instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht
• Proactief
• Luistervaardig

Je sollicitatie dient uiterlijk 13 mei 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.