Medewerker KCC/TIP

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Als medewerker burgerzaken behandel je klantvragen en verstrek je documenten en diensten aan inwoners via de verschillende kanalen. Je werkt zelfstandig aan de meest voorkomende producten en diensten aan het loket.

Taken

Belangrijkste taken:

• Behandelen van alle binnenkomende klantvragen op het gebied van burgerzaken via telefoon, balie, e-mail en post.
• Verstrekken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
• Zelfstandig verlenen van de meest voorkomende producten en diensten aan de loketten, waaronder aanvraag en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.

Organisatie

1Stroom is de organisatie die werkt voor de gemeenten Duiven en Westervoort. De gemeenten zijn elk zelfstandig, met een eigen gemeenteraad en college van burgemeester en wethouders. Ze maken zelf keuzes in waar geld in wordt geïnvesteerd en ze stellen beleid op.

De ongeveer 300 medewerkers van 1Stroom werken op meerdere locaties. Om makkelijk te kunnen ‘flexen’ hebben we speciale werkruimtes ingericht en apparatuur ter beschikking. Samen hebben de gemeenten ongeveer 40.000 inwoners. Die kunnen bij hun eigen gemeente(-huis) terecht voor een paspoort, rijbewijs of uittreksel. Ook op het gebied van zorg en ondersteuning blijven inwoners in contact met hun ‘eigen’ gemeente. Dit geldt natuurlijk ook voor maatschappelijke organisaties en ondernemers die er zijn gevestigd.

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
• Een aantoombare afgeronde BRP opleiding
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 1 jaar met CENTRIC Burgerzaken,
  benoem duidelijk in cv
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als
  medewerker KCC/TIP

Gunningscriteria

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met CENTRIC
  Burgerzaken, benoem duidelijk in cv
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker KCC/TIP
• Aantoonbaar flexibel inzetbaar tijdens reguliere vakantieperiode, benoem
  duidelijk in cv

Competenties

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt goed omgaan
  met uiteenlopende vragen
• Je beschikt over een prettige telefoonstem en je beheerst de Nederlandse
  taal goed
• Je kunt adequaat reageren in geval van conflictsituaties met klanten en
  weet in begrijpelijke taal procedures uit te leggen
• Je bent enthousiast, je staat stevig in je schoenen en je bent
  stressbestendig
• Aanpassingsvermogen
• Klantgericht
• Luisteren
• Doorzettingsvermogen
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken

Interview Datum

gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op dinsdag 16 juni 2026

Je sollicitatie dient uiterlijk 17 juni 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.