Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Functieomschrijving

Functie: Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Jij ontvangt Bredase bewoners die een aanvraag doen voor inkomensondersteuning en helpt hen waar mogelijk richting werk. Je behandelt aanvragen snel en correct, stelt het recht op uitkering vast en draagt waar nodig door naar vervolgtrajecten.

Wat ga je doen?

• Intake en situatiebeeld: Je spreekt bewoners met een (bijstands)‑vraag en brengt hun situatie in beeld; de klant en zijn/haar vraag staan centraal.
• Voorlichting: Je geeft uitleg over de Participatiewet en de aanvraagprocedure.
• Doorverwijzing: Je verwijst door naar benodigde hulp op basis van brede kennis van het maatschappelijke werkveld.
• Behandeling aanvragen: Je behandelt aanvragen snel, klantgericht en tijdig en levert maatwerk.
• Besluitvorming: Je stelt het recht op uitkering vast, vraagt waar nodig aanvullende bewijsstukken op en schakelt intern bij twijfels.
• Overdracht: Je draagt klanten warm over naar regisseurs binnen het team voor een verder traject richting werk of activering.
• Samenwerking en principes: Je werkt nauw samen met collega’s binnen andere focusgebieden en het jongerenteam Breday en handelt vanuit de principes Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig in het Sociaal Domein.

Wie zoeken wij?

• Resultaatgericht en een teamspeler die snel en accuraat werkt.
• Analytisch sterk: je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie.
• Oordeelsvormend: je neemt na analyse besluiten om een uitkering toe te kennen of af te wijzen en kunt dit overtuigend toelichten aan collega’s.
• Communicatief vaardig: zowel schriftelijk als mondeling.
• Kennis: accurate en gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wetgeving.
• Ervaring: minimaal 3 jaar werkervaring in dezelfde of vergelijkbare functie.
• Opleidingsniveau: mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Vereiste systeemkennis: kennis van het systeem Suite is een eis.

Eisen

• De wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) reguleert de inzet
  van zzp’ers. Vanwege de aard en inhoud van de opdracht is het niet mogelijk
  hierop een zzp’er te laten starten. Geïnteresseerde zzp’ers kunnen zich
  uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau.
  Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet
  toegestaan
• Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Uw kandidaat heeft minimaal 3 jaar (binnen de afgelopen 5 jaar) kennis en
  ervaring opgedaan binnen de Participatiewet met betrekking tot aanvragen
  levensonderhoud (Algemene Bijstand)
• Uw kandidaat heeft recente kennis van en ervaring met Suite
• Uw kandidaat is minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Kandidaat is alle werkdagen werkzaam op locatie Stadskantoor Breda

Gunningscriteria

• Uw kandidaat heeft bij voorkeur meer dan 3 jaar ervaring als klantmanager
  Voorlichting en Aanvraag zoals in de eerder genoemde aanvraag tekst
  omschreven
• Uw kandidaat kan starten op de startdatum van deze opdracht/aanvraag

Competenties

• Resultaatgericht
• Werkt snel en accuraat
• Analytisch sterk, je kunt snel een beeld schetsen van de financiële
  situatie
• Je bent oordeelsvormend, jij bent de schakel die – na analyse – het besluit
  neemt om de uitkering toe te kennen of af te wijzen
• Je bent een goede gesprekspartner voor je collega’s en kan duidelijk
  aangeven wat het argument is achter jouw besluit
• Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling. De datum
  dinsdagmiddag 2 juni is gereserveerd voor persoonlijke gesprekken. Wij
  verzoeken u (uw kandidaat) vriendelijk hier reeds rekening mee te houden

Je sollicitatie dient uiterlijk 28 mei 2026 om 09:46 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.