IT Dienstenmanager Ouderen & Nabestaanden

Functieomschrijving

IT-Dienstmanager

Je stuurt de IT-dienstverlening functioneel aan en bent verantwoordelijk voor het maken van afspraken met de business over eisen, omvang, kosten en kwaliteit van IT-diensten. Je overziet en bestuurt de achterliggende end‑to‑end IT-keten(s) en zorgt voor transparantie over scope, kwaliteit en kosten.

Drie redenen waarom dit jouw opdracht is

• Je werkt graag in een dynamische omgeving en kunt een IT-landschap snel doorgronden; je ziet waar regie nodig is en vult dit proactief in.
• Je maakt jezelf snel eigen wat betreft (wensen voor) functionele en niet-functionele vereisten van IT-systemen.
• Je pakt de controle, vergroot daarmee de tevredenheid van business-eigenaren en zoekt actieve verbinding met alle stakeholders.

Taken en verantwoordelijkheden

• End‑to‑end afspraken: maken van afspraken over (niet-)functionele vereisten van IT-diensten op basis van bedrijfsprocesvereisten.
• Levering en sturing: leveren van IT-diensten volgens afspraken en sturen op continuïteit, kwaliteit, functionaliteit, risico’s en kosten voor zowel CHANGE als RUN.
• Dienstbeschrijving en visualisatie: zorgen voor actuele dienstbeschrijving en dienstenposter.
• Roadmaps: samen met IT-teams opstellen en onderhouden van technische/LCM roadmaps, afgestemd op klantdomeinroadmaps.
• Doorontwikkeling regiemodel: bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het diensten-/regiemodel en de transitie naar bedrijfswaardeketens.
• Aanspreekpunt: hét aanspreekpunt zijn voor de business en het IT-managementteam, zorgen voor betrouwbare communicatie en eenvoudige besturing.
• Contractering en bijsturing: waar nodig bijsturen en partners binnen (en soms buiten) de organisatie contracteren.

Samenwerking en werkwijze

• Je werkt met meerdere IT-teams, waarbij elk team Scrum werkt met Product Owner en Scrum Master.
• Er is een streven naar meer DevOps-werkwijzen waar mogelijk.
• Je werkt nauw samen met de Peoplemanager (sectiemanager) voor afstemming over teams en medewerkers zodat opdrachten gerealiseerd en beheerd kunnen worden.

Jouw profiel

• Je snapt hoe een IT-dienstketen werkt.
• Je levert stabiele prestaties, ook onder zijwind.
• Je bent analytisch, een verbinder, stabiel en gedreven.

Vereisten

• Opleiding: minimaal academisch werk- en denkniveau, aantoonbaar via werkervaring en/of afgeronde opleiding.
• Ervaring: minimaal 5 jaar ervaring op senior niveau (bijv. IT Delivery Manager, Ketenregisseur, Portfoliomanager, Valuestream Manager).
• Aantoonbaar effectief opereren in een complexe IT-omgeving met meerdere ketenpartijen/stakeholders en sterke governance- en compliance-frames.

Wensen

• Ervaring in functionele rollen binnen complexe (multi-stakeholder/vendor) IT-omgevingen.
• Kennis en ervaring met regievoering op architectuurstandaarden en best practices.
• Ervaring met Business Continuïteitsmanagement en ITSM-processen.
• Ervaring met IT cost management en regievoering over complexe IT-ketens.
• Aantoonbare kennis en ervaring met Agile, DevOps en met frameworks zoals Scrum@Scale en/of Scaled Agile Framework.

Overige voorwaarden

• Geldige VOG is vereist bij inzet.

Eisen

• Minimaal academisch werk- en denkniveau, aantoonbaar via werkervaring en/of
  afgeronde opleiding
• Minimaal 5 jaar ervaring in functioneren op senior niveau (IT Delivery
  Manager, Ketenregisseur, Portfoliomanager, Valuestream Manager, et cetera)
• Kandidaat kan aantoonbaar effectief opereren in een complexe IT-omgeving
  die wordt verkregen door de aanwezigheid van meerdere
  ketenpartijen/stakeholders en sterke governance- en compliance-frames

Gunningscriteria

• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft in functionele functies binnen
  complexe (multi-stakeholder/vendor) IT-omgevingen
• Mate waarin kandidaat kennis- en ervaring heeft in
• Regievoering op architectuur standaarden en best practices
• (regie over) Business Continuïteits Management
• ITSM processen
• Ervaring heeft in IT Cost management
• Ervaring heeft in regievoering over complexe IT-ketens
• Aantoonbare kennis en ervaring heeft met Agile werken
• Aantoonbare kennis en ervaring met DevOps werken
• Aantoonbare kennis en ervaring met Scrum@Scale en / of Scaled Agile
  Framework
• Bij het aanbieden van een kandidaat op bovenstaande aanvraag is een
  doorleenconstructie niet toegestaan. De kandidaat dient in dienst te zijn
  bij uw organisatie. Als er wel sprake is van een extra schakel in de keten,
  zullen wij uw aanbieding niet in behandeling nemen en directe afwijzen

Je sollicitatie dient uiterlijk 13 juli 2026 om 13:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.