Functioneel Beheerder – EZK

Functieomschrijving

Functie: Functioneel Beheerder

Als functioneel beheerder ben jij de schakel tussen gebruikers, techniek en beleid. Je zorgt voor de beschikbaarheid en continuïteit van IV-systemen en denkt actief mee over verbeteringen. Je schakelt snel tussen simpele serviceverzoeken en complexere vraagstukken en ondersteunt het team op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.

Taken

• Beheren van meerdere applicaties en zorgen voor een optimale inrichting die aansluit bij bedrijfsprocessen en behoeften.
• Beheer van TOPdesk als centrale tool binnen het applicatielandschap.
• Snel eigen maken van nieuwe applicaties en vertalen van gebruikerswensen naar heldere functionele specificaties.
• Doorvoeren van structurele procesverbeteringen en signaleren van verbetermogelijkheden.
• Behandelen van vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken met een snelle, klantgerichte aanpak.
• Onderhouden van contacten met leveranciers en coördineren van communicatie voor stabiele en actuele applicaties.
• Ontwikkelen en verzorgen van trainingen, handleidingen en documentatie ter optimalisatie van systeemgebruik.
• Samenwerken binnen het team Informatievoorziening en met andere stakeholders om informatievoorziening en IT-diensten te verbeteren.

Eisen

• Minimaal afgerond HBO-diploma.
• Aantoonbare ervaring met het beheren van zakelijke applicaties en het vertalen van gebruikerswensen naar functionele oplossingen.
• Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring met applicatiebeheer en functioneel beheerprocessen (bijv. ITIL, BiSL).
• Aantoonbare ervaring met gebruikerssupport.
• Minimaal B2-niveau Nederlands; cv en motivatiebrief dienen in het Nederlands te worden aangeleverd.

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare, hands-on rol als functioneel beheerder.
• Aantoonbare ervaring met procesanalyse en het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen.
• Aantoonbare ervaring met coördineren van wijzigingen in applicaties en het geven van trainingen.
• Aantoonbare ervaring met TOPdesk.

Competenties

• Samenwerken
• Initiatief nemen
• Probleemoplossend vermogen
• Praktisch en resultaatgericht

Eisen

• Kandidaat beschikt minimaal over een afgerond HBO-diploma
• Kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met het beheren van zakelijke
  applicaties en het vertalen van gebruikerswensen naar functionele
  oplossingen
• Kandidaat beschikt over minimaal drie jaar aantoonbare ervaring van
  applicatiebeheer en functioneel beheerprocessen (ITIL, BiSL)
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met gebruikerssupport
• Kandidaat is minimaal B2 niveau Nederlandse taal. De CV en motivatiebrief
  dienen in het Nederlands te worden aangeleverd

Gunningscriteria

• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare
  rol als functioneel beheerder, waarbij je gewend bent aan een breed en
  hands-on takenpakket
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met procesanalyse en het vertalen van
  gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met gebruikerssupport, het coördineren
  van wijzigingen in applicaties en het geven van trainingen
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met TOPdesk

Competenties

• Samenwerken
• Initiatief nemen
• Probleemoplossend vermogen
• Praktisch en resultaatgericht

Je sollicitatie dient uiterlijk 9 september 2026 om 06:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.