Functioneel beheerder Alfresco applicaties – cluster BCO

Functieomschrijving

Jouw functie

Als functioneel beheerder werk je voor de applicaties DIVA en DIVA-BB. DIVA is het concernbrede documentmanagementsysteem voor het vastleggen en beheren van documenten en dossiers binnen niet-zaakgerichte processen. DIVA-BB ondersteunt de bestuurlijke besluitvorming van het College van B&W en de Raad. Beide applicaties zijn gebaseerd op Alfresco ECM, gekoppeld aan andere systemen en bedrijfskritisch voor de organisatie. In deze rol draag je bij aan het beheer, de doorontwikkeling en de betrouwbaarheid van deze applicaties en zorg je samen met collega’s voor een stabiele dienstverlening en een goed werkende gebruikersomgeving.

Je overziet het geheel, legt verbanden tussen processen binnen de applicaties en de gekoppelde systemen, borgt beschikbaarheid en betrouwbaarheid, vertaalt complexe vraagstukken naar oplossingen en realiseert een soepele gebruikerservaring.

Taken en verantwoordelijkheden

Belangrijkste werkzaamheden:

• Uitvoeren van incident-, probleem- en wijzigingsbeheer
• Analyseren, prioriteren en structureel oplossen van verstoringen
• Testen van nieuwe releases en de uitrol naar productie begeleiden
• Wijzigingen doorvoeren in de inrichting van de applicaties
• Opstellen en onderhouden van functionele documentatie, gebruikershandleidingen en trainingsmateriaal
• Signaleren van verbeteringen in processen, gebruik en functionaliteit
• Afstemmen met product owner en interne stakeholders
• Incidenteel werkzaamheden buiten reguliere kantoortijden verrichten

Jouw profiel

Gewenste eigenschappen en vaardigheden:

• Analytisch sterk, met een proactieve en resultaatgerichte houding
• Gericht op structurele oplossingen in plaats van alleen het afhandelen van meldingen
• Heldere communicator; schakelt makkelijk met verschillende stakeholders
• Affiniteit met het testen van oplossingen en begrip van samenhang tussen systemen en processen
• Kan ketens, integraties en foutmeldingen op hoofdlijnen doorgronden
• Werkt zelfstandig, neemt initiatief en weet wanneer anderen te betrekken
• Houdt overzicht, stelt prioriteiten en kan meerdere vraagstukken tegelijk managen
• Maakt nieuwe materie snel eigen en voelt zich comfortabel in een dynamische omgeving
• Heeft oog voor de impact van wijzigingen en is continu gericht op het verbeteren van de dienstverlening

Je draagt hiermee actief bij aan de professionalisering van het functioneel beheer.

Organisatie

Onze organisatie
Het team Functioneel Beheer Bedrijfsvoeringsprocessen is onderdeel van de afdeling Klanttoepassingen, welke gepositioneerd is binnen de BCO (Bestuurs- en Concern Ondersteuning) van de Gemeente Rotterdam. Het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning is de spil van de gemeentelijke organisatie en maakt kaders voor het hele concern. Zij zorgt enerzijds dat het college van burgemeester en wethouders de stad kan besturen en de schakel is tussen de burgers, het stadsbestuur en de gebieden. Anderzijds is het cluster de schakel met de overige (beleid)clusters op het gebied van bedrijfsvoering. ICT, HR, Facilitaire Zaken, Juridische Zaken, Onderzoek, Financiën, Inkoop en Communicatie zijn gebundeld. Zo levert het cluster haar bijdrage die de organisatie nodig heeft bij het uitvoeren van haar werk voor de stad.

Eisen

• Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo-opleiding
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder
• Je hebt werkervaring met incident-, probleem- en wijzigingsbeheer binnen
  applicaties

Gunningscriteria

• Je hebt werkervaring als functioneel beheerder in een overheidsorganisatie
• Je hebt werkervaring met Alfresco, opgedaan in de afgelopen 5 jaar
• Je hebt werkervaring met DMS/ECM systemen
• Je hebt werkervaring met het uitvoeren van functionele testen van
  applicaties
• Je hebt werkervaring met releasebegeleiding en implementaties van
  applicaties
• Je hebt werkervaring met integraties en ketens binnen een IT-omgeving

Interview Datum

19 jun. 2026 (vr.), 12:00

Je sollicitatie dient uiterlijk 15 juni 2026 om 05:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.