Domeinmanager Ondersteuning – SVHW

Functieomschrijving

Functie

Als domeinmanager Ondersteuning geef je leiding aan ongeveer 25 medewerkers en ben je verantwoordelijk voor de teams van ICT, Facilitaire zaken, Communicatie, Klant Contact Centrum, Receptie, Privacy en Algemene Juridische zaken (optioneel Finance en Control). Enkele teams kennen een procesbeheerder of senior adviseur die als eerste inhoudelijk aanspreekpunt fungeert.

Taken en verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan de genoemde teams met interesse en waardering voor ieders kennis en ervaring.
• Stellen van de juiste vragen, stimuleren van onderlinge samenwerking en eigenaarschap.
• Verbeteren van ondersteuningsprocessen en bijdragen aan de volledige procesketen.
• Ontwikkelen van een efficiënte werkwijze binnen het domein.
• Ruimte geven aan medewerkers om eigen expertise en ervaring in te brengen.
• Extern de organisatie vertegenwoordigen en bijdragen aan profilering als betrouwbare en integere organisatie.
• In afstemming met andere domeinen regie voeren op totstandkoming van jaarplanningen en begrotingen voor het eigen domein.

Samenwerking en positie

Je maakt deel uit van het managementteam samen met collega-domeinmanagers en de directeur en legt rechtstreeks verantwoording af aan de directeur.

Wat breng je mee?

• Leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een politiek-bestuurlijke omgeving.
• Kennis van informatisering, communicatie, automatisering/technologie en servicedesks of klant contact centra.
• Inzicht in bedrijfsvoeringsprocessen en de begrotings- en beleidscyclus.
• Ervaring met verandertrajecten en het vermogen op natuurlijke wijze eigenaarschap te stimuleren.
• Affiniteit met het brede spectrum van ondersteunende processen.

Organisatie

SVHW is volop in ontwikkeling
Als één van de grootste en leidende lokale belastingkantoren innoveert en moderniseert SVHW zijndienstverlening continu. Wij vinden kwaliteit en klantgerichtheid belangrijk.Samenwerken, vertrouwen en gewoon doen zijn de kernwaarden voor onze organisatie.Zet jij hier graag met ongeveer 90 enthousiaste collega’s je schouders onder en wil je werken aan je eigen ontwikkeling? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie of
  regionaal samenwerkingsverband
• Aantoonbare kennis en werkervaring als domeinmanager

Gunningscriteria

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie of
  regionaal samenwerkingsverband
• Een aantoonbare afgeronde opleiding
• Aantoonbare kennis en ervaring met informatisering, communicatie,
  automatisering/technologie en servicedesks of Klant contact centrum

Competenties

• Leiderschap: je past situationeel leiderschap toe; luistert, inspireert,
  coacht, verbindt, instrueert en delegeert; bent empathisch en weet heldere
  kaders te stellen
• Integraal managen: je bent analytisch ingesteld, weet regie te voeren;
  kan visie ontwikkelen, beleid uitdragen en vertalen naar concrete doelen
• Overbruggen van belangentegenstellingen: je weet constructief samen te
  werken met gelijkgestemden en andersdenkenden
• Communicatief vermogen: je voelt aan wanneer een situatie vraagt om
  uitwisseling van informatie en weet daar op passende wijze vorm aan te
  geven
• Dienstverlenend: je bent klantgericht, maar ook onafhankelijk in je
  denken;• Overtuigingskracht: je weet mensen te enthousiasmeren en in
  beweging te krijgen

Je sollicitatie dient uiterlijk 4 juni 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.