Contractbeheerder/ Service Level Manager

36 uur Detachering
Utrecht
12 mei 2026
€4000 - €6300
Solliciteren kan tot: 15 mei 2026
Solliciteer nu

Solliciteer op deze baan

CV uploaden (doc, docx, pdf)

Functieomschrijving

Functie

Als contractmanager ICT stuur jij de regie op bestaande ICT-contracten en rapporteer je over de voortgang en resultaten. Je bewaakt SLA- en DAP-afspraken voor lopende en nieuwe SaaS-contracten en ziet toe op de consistentie van het geheel aan ICT-contracten in relatie tot (interne) SLA-afspraken. Je adviseert het management en doet proactief verbetervoorstellen.

Wat ga je doen

  • Regie voeren op een aantal bestaande ICT-contracten en hierover rapporteren richting management
  • Coördineren en bewaken van SLA- en DAP-afspraken van lopende en nieuwe SaaS-contracten
  • Bewaken van de consistentie van ICT-contracten in samenhang met (interne) SLA-afspraken en hierover adviseren
  • Afstemming van technische/inhoudelijke werkzaamheden met betrokken leveranciers en stakeholders
  • Proactief meedenken over verdere professionalisering en zelfstandig doen van verbetervoorstellen

Wat breng je mee

  • Resultaatgerichte professional met ervaring in contracteren, inregelen en beheren van ICT-diensten
  • Ervaring in het managen van contracten, SLA’s en DAP’s en sturen op vastgelegde resultaten
  • Vermogen om zelfstandig te werken en nauw samen te werken met alle betrokken stakeholders
  • Teamspeler met oog voor samenwerking buiten het directe cluster

Vereisten

  • Opleiding: Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur informatica/ICT
  • Certificeringen: Erkende certificeringen op het gebied van procesmanagement (ITIL)
  • Kennis en ervaring: Gedegen kennis van ICT-contracten; meerjarige ervaring met SLA’s en DAP’s en het sturen op de daarin vastgelegde resultaten
  • SLM: Ervaring met inrichten en vormgeven van Service Level Management (functie, processen, systemen)
  • Ervaring binnen de overheid of zorg

Competenties

  • Gestructureerd werken
  • Coördinerend vermogen tussen alle betrokken partijen
  • Resultaat- en oplossingsgericht
  • Onderhandelingsvaardig
  • Analytisch (beoordelen rapportages)
  • Flexibel (omgaan met veranderingen)
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatie

Eisen

  • DAP’s
  • ITIL
  • SLA’s
  • SLM

Competenties

  • Gestructureerd werken
  • Coördinerend vermogen (tussen alle betrokken partijen)
  • Resultaat- en oplossingsgericht
  • Onderhandelingsvaardig
  • Analytisch (beoordelen rapportages)
  • Flexibiliteit (kunnen omgaan met veranderingen in het werk en de
    werkomgeving)
  • Goede communicatie (mondeling en schriftelijk)

Je sollicitatie dient uiterlijk 15 mei 2026 om 11:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.

Gerelateerde banen