Functie
Teamleider Backoffice
Voor de vestiging Rotterdam zoeken we een bevlogen Teamleider die een team meeneemt in verandering en samenwerking tussen verschillende disciplines versterkt.
Wat ga je doen?
Je geeft leiding aan een team Backoffice medewerkers dat steeds vaker op meerdere werkstromen wordt ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter.
Je vertaalt veranderingen, zoals digitalisering en kanaalverschuiving, naar concrete acties. Je motiveert medewerkers om verantwoordelijkheid te nemen en begeleidt hen bij het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden. Als coach en motivator zorg je voor een positieve teamdynamiek, bewaak je de kwaliteit van het werk en stimuleer je medewerkers in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling.
Je maakt deel uit van het landelijke team van teamleiders en voelt je medeverantwoordelijk voor het landelijke resultaat.
Wat breng je mee?
Een hbo-opleiding.
Relevante leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een omgeving met backofficeprocessen.
Kennis van en ervaring met verander- en performancemanagement.
Een hands-on mentaliteit: je kijkt mee, helpt waar nodig en gebruikt inzichten om processen te verbeteren.
Authenticiteit en coachende kwaliteiten waarmee je zorgt voor een positieve dynamiek.
Gedrevenheid en standvastigheid: je neemt verantwoordelijkheid en durft keuzes te maken.
Verbindend vermogen: je legt gemakkelijk contact en onderhoudt relaties zorgvuldig.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leidinggeven als teamleider binnen een operationele of backoffice-omgeving
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een klantcontact-, service center, back office of uitvoeringsorganisatie
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische veranderende omgeving
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met verandertrajecten en verandermanagement
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met een coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkersontwikkeling en teamontwikkeling
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen
Gunningscriteria
- Kandidaat heeft ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties
- Afgeronde opleiding is op het gebied van Bedrijfskunde
Extra informatie
Competenties
Analytisch vermogen: je hebt inzicht in formele en informele verhoudingen, posities en belangentegenstellingen en speelt daar adequaat op in.
Verantwoordelijkheid nemen: je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van werk en beslissingen en bent aanspreekbaar op resultaten.
Kwaliteitsgerichtheid: je hanteert hoge kwaliteitsnormen, bewaakt deze en verbetert ze waar mogelijk.
Initiatief: je reageert proactief en zet zaken in gang.
Communiceren: je brengt je gedachten helder en begrijpelijk over, mondeling en schriftelijk, en weet de aandacht van anderen vast te houden.
Je werkt in loondienstverband; kandidaten als zzp’er komen niet in aanmerking.
Je sollicitatie dient uiterlijk 12 november 2026 om 08:30 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
