Functie
Over de functie
Als professional in het ondersteuningsteam begeleid je ouders en gezinnen die zijn gedupeerd door de Toeslagenaffaire. Je ondersteunt hen bij complexe financiële, sociale en psychosociale vraagstukken en voert de regie op dossiers waarin meerdere problemen spelen.
Wat ga je doen?
Je voert intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken.
Je brengt ondersteuningsbehoeften in kaart op het gebied van zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting.
Je voert casusregie bij complexe multiproblematiek.
Je stelt ondersteuningsplannen op, voert deze uit en bewaakt de voortgang.
Je stemt af met interne collega’s en externe partners.
Je begeleidt inwoners in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst.
Je signaleert psychosociale problematiek en organiseert waar nodig passende ondersteuning.
Je verzorgt volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.
Samenwerking
Je werkt nauw samen met collega’s binnen het sociaal domein en met externe partners, zoals zorgaanbieders, woningcorporaties, schuldhulpverleningsinstanties en maatschappelijke organisaties. Je bespreekt de voortgang van complexe dossiers tijdens casuïstiek- en voortgangsoverleggen.
Resultaat
Je zorgt ervoor dat gedupeerde ouders passende en samenhangende ondersteuning ontvangen. Je voert ondersteuningstrajecten zorgvuldig uit en legt ze vast, zodat gezinnen kunnen werken aan een duurzame verbetering van hun financiële en sociale situatie en hun zelfredzaamheid.OrganisatieIedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.
Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!
AfdelingDe gemeente Zoetermeer werkt aan een mooie en leefbare stad, vandaag en in de toekomst. We maken heldere keuzes, leggen verbindingen en benutten de kracht van mensen en organisaties in de stad. We werken samen op een open, flexibele en lerende manier om maatschappelijke vraagstukken op te lossen – groot en klein, voor de stad en haar inwoners. Mogelijkheden worden benut, kansen worden gepakt en er is ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouwen we gezamenlijk aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Voor de gedupeerden van de toeslagenaffaire hebben wij een speciaal team opgericht Het Loket Toeslagenaffaire is hét tijdelijke aanspreekpunt voor gedupeerden. Hier werken consulenten die samen met partners maatwerk leveren en inwoners begeleiden naar herstel. De huidige caseload en werkdruk zijn dermate groot dat tijdelijk gespecialiseerde expertise noodzakelijk is voor een spoedige afhandel
Eisen
- De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als casusregisseur, klantmanager, consulent of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein
- Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening, financiële problematiek of begeleiding van inwoners met schulden
- Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerden van de Toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerde ouders van de Toeslagenaffaire en/of inwoners met complexe financiële en sociale problematiek binnen het sociaal domein
- Beschikbaar per december 2026 voor minimaal 32 uur per week
- Kandidaat is bereid en beschikbaar om de werkzaamheden hybride uit te voeren, waarbij minimaal 2 dagen per week fysiek aanwezig wordt gewerkt op het gemeentekantoor van Zoetermeer
Gunningscriteria
- Minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van Social Work, Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar
- Aantoonbare werkervaring met stress-sensitieve dienstverlening bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële en/of multiproblematiek
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als consulent of casemanager Toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of buurt-/wijkteam
- Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein
- Aantoonbare werkervaring als consulent sociaal domein bij een 100.000+ gemeente
Extra informatie
Competenties
Empathisch vermogen: Bouwt op respectvolle wijze vertrouwen op met inwoners die te maken hebben met complexe problematiek en wantrouwen richting overheidsinstanties. Heeft oog voor de persoonlijke situatie en behoeften van de inwoner
Regievoering: Weet overzicht te houden in complexe casussen, stelt prioriteiten en coördineert de inzet van verschillende betrokken partijen om tot passende ondersteuning te komen
Samenwerkingsgerichtheid: Werkt effectief samen met collega's, zorg- en hulpverleningsorganisaties, schuldhulpverlening, woningcorporaties en andere ketenpartners om integrale ondersteuning te realiseren
Communicatieve vaardigheden: Communiceert helder, eerlijk en doelgericht, zowel mondeling als schriftelijk. Is in staat om motiverende gesprekken te voeren en complexe situaties begrijpelijk uit te leggen
Oordeelsvorming: Kan complexe problematiek op verschillende leefgebieden analyseren, verbanden leggen en afgewogen beslissingen nemen over de benodigde ondersteuning
Interview Datum
gesprekken bij de gemeente zijn gepland op woensdag 11 november 2026 van 09:00 uur tot 17:00 uur
Je sollicitatie dient uiterlijk 5 november 2026 om 08:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
