Functie
Vacature: Flexkracht Externe Fraude
In één oogopslag
Functie: Flexkracht Externe Fraude
Locatie: Utrecht (hybride: voornamelijk thuis, één kantoordag per maand)
Uren: Circa 16 uur per week, voornamelijk in de avonduren en minimaal 1 dag in het weekend
Werkwijze: Ondersteuning van drie werkstromen binnen Externe Fraude met administratieve werkzaamheden en telefonisch klantcontact
Wat ga je doen?
Ondersteunen van Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice met afgebakende administratieve taken
Verwerken van fraude-alerts en klantdossiers
Onderhouden van telefonisch klantcontact (in- en uitgaand)
Samenwerken met en werken onder begeleiding van een analist
Bijdragen aan het voorkomen en tegengaan van fraude
Jij & jouw talent
Opleiding: Mbo of hbo-werk- en denkniveau
Beschikbaarheid: Ongeveer 16 uur per week, minimaal één avond per week en minimaal één weekenddag per week; flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties
Taal: Goede beheersing van Nederlands, mondeling en schriftelijk
Vaardigheden: Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, nauwkeurig administratief werk en affiniteit met fraudeonderzoek
Ervaring: Ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact
Pre’s
Administratieve ervaring
Ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel
Beheersing van Engels
Skills, tools en vakgebieden
Administratieve verwerking van fraude-alerts
Telefonisch klantcontact
Basiskennis van fraudeonderzoek
Kennis van of ervaring met FIM en Siebel (pré)
Eisen
- Je werkt ongeveer 16 uur per week, voornamelijk in de avonduren en minimaal 1 dag in het weekend
- Eens per maand werk je op kantoor
- Deze aanvraag is NIET zzp geschikt
- Je hebt mbo, hbo-werk- en -denkniveau
- Je bent ongeveer 16 uur per week beschikbaar
- Je werkt minimaal 1 avond per week
- Je bent minimaal 1 weekenddag per week beschikbaar
- Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties
- Je hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact
- Je beheerst het Nederlands goed in woord en geschrift
- Wij ontvangen
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
- De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden
- De kandidaat is beschikbaar voor de hele gevraagde periode in de aanvraag
Gunningscriteria
- Je hebt mbo, hbo-werk- en -denkniveau
- Je hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact
- Je hebt affiniteit met fraudeonderzoek
- Je hebt administratieve ervaring
- Je hebt ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel
- Je beheerst het Engels
Extra informatie
Je sollicitatie dient uiterlijk 13 oktober 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
