Consulent Toeslagenaffaire

Functieomschrijving

Opdracht

Je biedt specifieke begeleiding en ondersteuning aan ouders in Leidschendam-Voorburg die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire. De doelgroep ervaart wantrouwen tegenover (overheids)instanties en heeft vaak complexe problemen. Je bouwt vertrouwen op, levert maatwerk en stemt veelvuldig af met ketenpartners en instanties. Met goed luisterend vermogen en ruime ervaring in integraal werken stel je een plan van aanpak op, met aandacht voor de vijf leefgebieden waarop gemeenten ondersteunen en brede kennis van het sociaal domein voor snelle en adequate hulp.

Belangrijkste taken

• Eerste aanspreekpunt voor gedupeerde inwoners en begeleiding bij het maken van een nieuwe start;
• Stress-sensitieve communicatie ter bevordering van herstel van vertrouwen in de overheid;
• Zelfstandige caseload: volledig verantwoordelijk voor eigen casussen, kunnen scheiden van hoofd- en bijzaken en tijdig ingrijpen of escaleren;
• Verbinder: schakelen tussen taken, eenvoudig contact leggen met klanten en betrokken partijen, overzicht houden in complexe en domeinoverstijgende casuïstiek.

Jouw profiel

• Ruime ervaring met integraal werken binnen het sociaal domein;
• Ervaring met het begeleiden van jongeren;
• Beschikt over een relevant sociaalmaatschappelijk netwerk in Leidschendam-Voorburg;
• Gemak in samenwerken met ketenpartners en instanties;
• Open houding, eigen verantwoordelijkheid en flexibiliteit.

Werkwijze en competenties

• Luisteren en maatwerk leveren;
• Stress-sensitief werken en communiceren;
• Samenwerking en teamoverstijgende verantwoordelijkheid nemen;
• Snel schakelen en overzicht bewaren in complexe situaties.

Organisatie

Leidschendam-Voorburg is een sociale en ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners. We werken met zo’n 680 mensen aan de gezamenlijke ambitie om ons te ontwikkelen naar een wendbare en sensitieve organisatie. We stellen onze inwoners en maatschappelijke opgaven centraal en zijn een zelfbewuste samenwerkingspartner voor de lokale en regionale partners. We doen dat door verbinding te maken, vertrouwen te geven en verantwoordelijkheid te nemen.

De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. We werken informatie gestuurd, klantgericht en er is veel ruimte voor initiatief. We bieden onze medewerkers de faciliteiten om hybride te werken. Dit maakt het mogelijk om te werken waar en wanneer dat het beste past bij het type werk dat we doen.

Eisen

• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als
  consulent/toeslagenaffaire bij een gemeentelijke instelling
• Een afgeronde VNG-opleiding hersteloperatie toeslagen
• Per augustus 2026 beschikbaar voor 28-32 uur per week

Gunningscriteria

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als
  consulent toeslagenaffaire binnen een gemeente
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein van een
  gemeente
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Suite4Sociale Regie
• Bekend met de sociale kaart van Leidschendam-Voorburg
• Per 10 augustus 2026 beschikbaar voor 28-32 uur per week
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de
  richting van Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWD

Competenties

• Verantwoordelijkheid
• Analytisch vermogen
• Oordeelsvorming
• Klantgerichtheid

Interview Datum

gesprekken bij de gemeente zijn gepland op donderdag 30 juli 2026 tussen 12

Je sollicitatie dient uiterlijk 28 juli 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.