Uitrol medewerker – adoptiebegeleiding

Functieomschrijving

Functie: Uitrolmedewerker (floorwalker)

Als uitrolmedewerker ondersteun je medewerkers op locatie bij het wennen aan en gebruiken van een nieuwe digitale werkplek. De nadruk ligt op praktische adoptiebegeleiding, duidelijke uitleg en het vergroten van digitale zelfredzaamheid. De rol is gericht op hands‑on ondersteuning op de werkvloer, niet op strategisch advies of verandermanagement.

Taken

Begeleiding op de werkvloer

• Ondersteunen van medewerkers bij het dagelijks werken met de nieuwe digitale werkplek.
• Beantwoorden van praktische vragen over Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en werken met bestanden.
• Uitleg geven in begrijpelijke taal, één-op-één en in kleine groepen.
• Medewerkers stimuleren handelingen zelf uit te voeren zodat zij zelfstandig verder kunnen.

Adoptiebegeleiding & signalering

• Begeleiden van collega’s die onzeker of terughoudend zijn in het gebruik van digitale middelen.
• Actief rondlopen op locatie en proactief benaderen van medewerkers waar ondersteuning nodig lijkt.
• Signaleren van terugkerende vragen, knelpunten of onduidelijkheden.
• Technische verstoringen herkennen en doorzetten naar technische collega’s of de ServiceDesk/werkplekbeheer.

Samenwerking en representatie

• Optreden als herkenbaar, vriendelijk gezicht van het uitrolteam op de werkvloer.
• Werken volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.
• Professioneel vertegenwoordigen van ICT en het project richting medewerkers en leidinggevenden.

Profiel

• Ervaring in een ondersteunende rol op de werkvloer (bijv. floorwalker, uitrolmedewerker, servicedeskmedewerker, werkplekondersteuner of key-user).
• Basiservaring met werken in een digitale werkomgeving, bij voorkeur Microsoft 365.
• Praktische kennis van Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11.
• Affiniteit met het begeleiden en ondersteunen van collega’s bij gebruik van digitale middelen.
• In staat digitale onderwerpen eenvoudig te vertalen naar de dagelijkse praktijk.
• Praktisch ingesteld, hands‑on en zichtbaar aanwezig op de werkvloer.
• Deze rol is minder geschikt voor senior coaches, strategisch adoptieadviseurs, verandermanagers of consultants.

Soft skills

• Communicatief & klantgericht: kan informatie simpel en rustig uitleggen en blijft vriendelijk onder druk.
• Geduldig en empathisch: kan goed omgaan met medewerkers die onzeker zijn over digitale middelen.
• Proactief: ziet waar ondersteuning nodig is en onderneemt zelf actie.
• Representatief en betrouwbaar: komt verzorgd en professioneel over.
• Flexibel: kan zich aanpassen aan verschillende locaties, medewerkers en werksituaties.

Randvoorwaarden / mobiliteit

• Bereidheid om vooral binnen de regio’s Brabant, Gelderland en Limburg van locatie naar locatie te reizen.
• In bezit van geldig rijbewijs B en eigen vervoer.
• Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol.
• Tijdens de inwerkperiode zijn standplaatsen Den Haag, Utrecht en remote; verdeling in overleg.
• Tijdens de inwerkperiode geldt reistijd als werktijd voor de genoemde standplaatsen.

Werktijden

• Werkzaamheden worden normaal gesproken tijdens kantooruren uitgevoerd.
• Werkzaamheden worden in onderling overleg ingepland.

Eisen

• Gebruikerssupport 1 jaar
• Microsoft 365 1 jaar
• Uitrol coördinatie 1 jaar

Je sollicitatie dient uiterlijk 24 juni 2026 om 11:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.