Servicedeskmedewerker ICT

Functieomschrijving

Vacature: Tijdelijke medewerker Servicedesk ICT

Jouw rol

• Afhandelen van meldingen en verzoeken via TopDesk en ondersteunen van gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen.
• Zorgen voor correcte registratie en waar nodig doorzetten naar 2e en 3e lijns support.
• Uitvoeren van autorisatiewerkzaamheden: gebruikersbeheer, profielen en rechten.
• Meewerken aan het beheer van Active Directory en de Microsoft 365-omgeving.
• Uitgifte en registratie van middelen (laptops, iPhones, tablets).
• Deelnemen aan teamsoverleggen en bijdragen aan lopende projecten.

Gevraagde expertise

• Minimaal 5 jaar ervaring in een gemeentelijke organisatie met een servicedeskomgeving en TopDesk.
• Kennis van Entra ID, Active Directory en Microsoft 365.
• Ervaring met gebruikersondersteuning (1e lijn).
• Bekend met autorisatie- en gebruikersbeheer.
• Klantgericht, communicatief vaardig en proactief.
• Gestructureerd werken en prioriteiten kunnen stellen in een dynamische omgeving.

Wij vragen

• Bij voorkeur ervaring binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie.
• Bij voorkeur MBO+/HBO werk- en denkniveau.

Eisen

• Gemeente Altena stelt een laptop in bruikleen ter beschikking om de
  werkzaamheden voor gemeente Altena op uit te voeren. Opdrachtgever is ermee
  akkoord dat deze laptop ter beschikking gesteld wordt. Kandidaat stemt
  ermee in om deze laptop te gebruiken voor het uitvoeren van de
  werkzaamheden en zal hiervoor een bruikleenovereenkomst ondertekenen via
  Flex-West-Brabant
• Kandidaat heeft een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 ICT beheer
• Kandidaat heeft recente ervaring met ITIL, Entra ID ofwel Active Directory
  en Microsoft 365
• Kandidaat beschikt over 1 of over meer referenties
• Kandidaat heeft ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie

Gunningscriteria

• Kandidaat heeft in de afgelopen 10 jaar ervaring als (functie) binnen een
  gemeentelijke organisatie
• Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar ervaring met het opstellen en
  bijwerken van beheerdocumentatie en handleidingen in TOPdesk en SharePoint
• Kandidaat heeft ervaring met werken met Citrix
• Kandidaat heeft ervaring met werken met sharepoint
• Kandidaat past binnen het team. Dit moet blijken uit het gesprek
• Kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan op
  verschillende niveaus communiceren. Dit moet blijken uit het gesprek
• Kandidaat beschikt over politieke en bestuurlijke sensitiviteit. Dit moet
  blijken uit het gesprek
• Kandidaat kan gestructureerd werken en prioriteiten stellen in een
  dynamische omgeving. Dit moet blijken uit het gesprek

Je sollicitatie dient uiterlijk 25 juni 2026 om 14:30 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.