Format Marketeer (ZZP)

Functieomschrijving

Dit ga je doen

In deze rol draag je bij aan het verbeteren van de klantcommunicatie van onze formats Fietsparkeren en Fiets & Service en heb je invloed op lange termijn strategische communicatie. Je bent zelf verantwoordelijk voor de lokale marketingcampagnes en uitingen om de deur-tot-deurreis van de reiziger zo aangenaam mogelijk te maken. Je komt in het team dat verantwoordelijk is voor strategie, conceptontwikkeling en lokale marketing van OV-fiets, Fietsparkeren, Fiets & Service, Autoparkeren, Bagagekluizen en Toiletten.

Om de ervaring van de reiziger te verbeteren, wil het team dat de reis van deur-tot-deur vloeiend verloopt, ook in het voor- en natraject van de reis. Vanuit team Formatmanagement wordt de koers en richting bepaald voor deze services en zorgen we ervoor dat de klantcommunicatie op orde is. Als format marketeer heb je een belangrijk aandeel in het opstellen van het lange termijn strategisch marketingcommunicatieplan en houd je je bezig met lokale klantcommunicatie en promotie, signing, user- en customer experience. Alles met als doel onze formats Fietsparkeren en Fiets & Service goed te positioneren en promoten.

Voorbeelden van taken en verantwoordelijkheden:

• Meewerken en schrijven aan een helder strategisch marketingcommunicatieplan
• User Experience van fietsenstallingen en Fiets & Service verbeteren
• Bijdragen aan Customer Experience in het voor- en natraject van de treinreis
• Opstarten, uitwerken en uitvoeren van marketingcampagnes die aansluiten op de behoeftes van de reiziger
• Bij opening nieuwe locaties communicatie-uitingen voorbereiden, signing inrichten en lokale advertenties en promotiecampagne organiseren
• Zelfstandig opstellen van lokale campagnes met bijbehorend budget
• Samenwerken met NS Reizigers om wensen en behoeften van de formats Fietsparkeren en Fiets & Service te realiseren
• Bewaken van het format bij alle uitingen, zowel offline als online
• Zorgen voor juiste informatie, huisstijl en instructies op de stations en in alle beschikbare online communicatiekanalen samen met NS Reizigers
• Ontwikkelen van fotoshoots, specifieke communicatiemiddelen en promotiemiddelen

Dit zijn de eisen

• Afgeronde HBO-opleiding in de richting van bijvoorbeeld marketing, commerciële economie, communicatie of vergelijkbare studies
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de richting van campagne en klantcommunicatie
• Ervaring aan de bureauzijde in de marketing is een pre
• Ervaring of affiniteit met vraagstukken rondom fiets of mobiliteit is een pre
• Klantgericht en plezier in het dagelijks verbeteren van de formats Fietsenstallingen en Fiets & Service
• Vermogen om in het productteam samen te werken met andere afdelingen (zoals Commercie & IT) en collega’s op locaties
• Creatief en proactieve houding om de formats verder te ontwikkelen, ook door gebruik van klantonderzoek
• Affiniteit met taal en goede ontwikkeling in visuele communicatie
• Gestructureerde werkwijze en vermogen om zelfstandig projecten op te starten, uit te voeren en succesvol af te ronden
• Doel- en resultaatgericht

Eisen

• Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding in de richting van
  bijvoorbeeld marketing, commerciële economie, communicatie of vergelijkbare
  studies
• Je beschikt over minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de richting van
  campagne en klantcommunicatie
• Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van
  de Nederlandse taal
• Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels onderstaande
  link gelezen en gaat hiermee akkoord.
  https://www.werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaarden
• Je bent goed in staat om in het product team samen te werken met andere NS
  afdelingen (zoals Commercie & IT) en NS collega’s (bijvoorbeeld op de
  fietsenstallingen). Noem een voorbeeld waar je dit hebt gedaan

Gunningscriteria

• Je beschikt over ervaring aan de bureauzijde in de marketing
• Je beschikt over ervaring of affiniteit hebt met vraagstukken rondom fiets
  of mobiliteit

Interview Datum

Vanaf woensdag 20 mei in Utrecht.

Je sollicitatie dient uiterlijk 15 mei 2026 om 10:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.