Domeinmanager Ondersteuning

Functieomschrijving

De functie

Als domeinmanager Ondersteuning geef je leiding aan ongeveer 25 medewerkers en ben je verantwoordelijk voor de teams van ICT, Facilitaire zaken, Communicatie, Klant Contact Centrum, Receptie, Privacy en Algemene Juridische zaken (optioneel Finance en Control). Je werkt met belangstelling en waardering voor ieders kennis en ervaring, stelt de juiste vragen en stimuleert onderlinge samenwerking en eigenaarschap.

Je maakt deel uit van het MT (samen met de domeinmanagers Vastgoed, Heffen & Innen en de directeur) en legt rechtstreeks verantwoording af aan de directeur. In afstemming met andere domeinen stuur je op de totstandkoming van jaarplanningen en begrotingen voor jouw domein en geef je medewerkers ruimte om hun expertise in te brengen.

De nadruk in je rol ligt op het verbeteren van ondersteuningsprocessen, het vergroten van de bijdrage van het domein Ondersteuning aan de gehele procesketen en het ontwikkelen van een efficiënte, op LEAN gebaseerde werkwijze. Bij externe vertegenwoordiging draag je bij aan de profilering van de organisatie als betrouwbare en integere partner.

Wat breng je mee?

• Ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een politiek-bestuurlijke omgeving
• Kennis van informatisering, communicatie, automatisering/technologie en servicedesks of klant contact centra
• Inzicht in bedrijfsvoeringsprocessen en de begrotings- en beleidscyclus
• Ervaring met verandertrajecten en het vermogen om eigenaarschap te stimuleren
• Affiniteit met het brede spectrum van ondersteunende processen

Organisatie

Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) verzorgt het heffen en innen van lokale belastingen. Dit doen wij voor 14 gemeenten en waterschap Hollandse Delta. Wij zijn voor de deelnemende gemeenten verantwoordelijk voor de uitvoering van de WOZ, een range aan andere lokale belastingen en heffingen en voor een aantal gemeenten ook voor de uitvoering van de BAG.

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie of
  regionaal samenwerkingsverband
• Aantoonbare kennis en werkervaring als domeinmanager

Gunningscriteria

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie of
  regionaal samenwerkingsverband
• Een aantoonbare afgeronde opleiding
• Aantoonbare kennis en ervaring met informatisering, communicatie,
  automatisering/technologie en servicedesks of Klant contact centrum

Competenties

• Leiderschap: je past situationeel leiderschap toe; luistert, inspireert,
  coacht, verbindt, instrueert en delegeert; bent empathisch en weet heldere
  kaders te stellen
• Integraal managen: je bent analytisch ingesteld, weet regie te voeren;
  kan visie ontwikkelen, beleid uitdragen en vertalen naar concrete doelen
• Overbruggen van belangentegenstellingen: je weet constructief samen te
  werken met gelijkgestemden en andersdenkenden
• Communicatief vermogen: je voelt aan wanneer een situatie vraagt om
  uitwisseling van informatie en weet daar op passende wijze vorm aan te
  geven
• Dienstverlenend: je bent klantgericht, maar ook onafhankelijk in je
  denken;• Overtuigingskracht: je weet mensen te enthousiasmeren en in
  beweging te krijgen

Je sollicitatie dient uiterlijk 18 mei 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.