Voor Rabobank in Zwolle zijn wij op zoek naar een Teamlead Verzekeren Desk:
Details:
• Aantal: 1 FTE;
• Uren: voorkeur 36, 32 uur is bespreekbaar;
• Duur opdracht: 6 maanden;
• Locatie: wisselend tussen Zwolle, Meppel, Assen en Heerenveen;
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan;
• Leveranciers mogen slechts 1 kandidaat aanbieden. Mochten er door één partij meerdere kandidaten aangeboden worden, dan zullen wij alle kandidaten moeten afwijzen.
Kantoor dag:
• Eenmaal per twee weken (dag n.t.b.)
Het wervingsproces:
• Er zal een eerste- en een tweede gesprek plaatsvinden.
Het team:
Je team staat opgesteld voor de klantbediening van alle klanten met voorkomende verzekeringsvraagstukken, maar draagt verzoeken van klanten met een eigen verzekeringsadviseur over over indien het opvolgen van de verzoeken tijdrovend, te complex of mogelijk impactvol voor de klant is. Verder is het team verantwoordelijk voor het periodieke beheer van klanten zonder eigen verzekeringsadviseur, dat zijn doorgaans klanten met een minder complex risicoprofiel.
Teamlead stimuleert de samenwerking om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Je stuurt een team aan van +-/ 25 collega’s en motiveert ze om te investeren in vakmanschap, vitaliteit en verandervermogen.
Wat ga je doen?:
• Je stuurt verzekeringsadviseurs (desk A) aan, je bent eindverantwoordelijk voor de prestaties van dit team op het gebied van kwaliteit, commercie, compliance en effiency.
• Je werkt in de regio stuurt zelf een team verzekeren desk aan en rapporteert aan de regiodirecteur verzekeren en pensioenen.
• De scope van je team bestaat uit zakelijke schade- en minder complexe collectieve inkomensverzekeringen.
• Je coacht medewerkers actief, organiseert dag- en weekstarts, performancedialogen en sit-ins om zo de performance van je team te verbeteren
• Je bent actief zichtbaar in netwerken
• Je hebt een commerciële mindset en stimuleert jouw team om commercie on top of mind te hebben
Belangrijk: gezien de grootte van het team zijn we opzoek naar een manager die ervaring heeft met een grote spam of control en senioriteit in deze rol.
Opleidingsniveau:
• HBO
WFT’s basis, schade zakelijk en inkomen
Ervaring:
• Minimaal vijf jaar als teamlead (bij voorkeur ook voor teams met een grote spam of control)
De Rabobank is een coöperatieve bank met meer dan 8,5 miljoen klanten. Met grote en kleine initiatieven wil de bank de wereld een beetje beter maken. Zo ondersteunen ze lokale ondernemingen en goede doelen organisaties en leveren ze op deze manier bij aan de welvaart en het welzijn in de omgeving.
Informatie over afdeling en/of project:
• Functie
• Werkzaamheden/taken
• Eisen/pre
Vereiste taal:
• Zowel Nederlands als Engels (B2-niveau in woord en geschrift)
Competenties:
• Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
Aanvullende informatie:
• Er wordt hybride gewerkt;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 9 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• Onder de veranderde wet- en regelgeving leent deze opdracht zich helaas niet voor het inzetten van een ZZP-er. Bij vragen en/of onduidelijkheden lichten wij dit uiteraard graag toe;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij magnit – Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.
BELANGRIJK!: Vul alle kandidaat gegevens juist in. Vul bij “woonplaats” de woonplaats in van de kandidaat. Dit zijn gegevens die de klant wil ontvangen met de aanbieding. Bij onvolledige/onjuiste aanbiedingen is er een risico dat de kandidaat niet aangeboden kan worden en hiermee afgewezen wordt.
