Servicedeskmedewerker Inhuurdesk

Functietitel

Servicedeskmedewerker Inhuurdesk

Functiebeschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en houd je van schakelen in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zoeken een stabiele achtervang die kan invallen op momenten dat de Inhuurdesk niet beschikbaar is en kan meedraaien tijdens piekmomenten. Als servicedeskmedewerker werk je vanuit het Mobiliteitscentrum West-Brabant voor meer dan 30 aangesloten organisaties bij Flex West-Brabant.

Deze organisaties huren flexibel personeel in via uitzendbureaus, een payrolldienstverlener of via een dynamisch aankoopsysteem waarin zzpers en leveranciers zijn ingeschreven. Het volledige inhuurproces – van aanvraag tot en met facturatie – verloopt via de bedrijfsvoeringsapplicatie Nétive.

De Inhuurdesk Flex West-Brabant

De Inhuurdesk is het eerste aanspreekpunt voor zowel aangesloten organisaties als leveranciers van flexibele inhuur.

Tijdens jouw inzet:

• Bemande je de Inhuurdesk telefonisch;
• Ben je eerste aanspreekpunt via het ticketsysteem;
• Bewaak je de voortgang van aanvragen voor tijdelijke inhuur;
• Controleer en zet je aanvragen uit;
• Check je opdrachten en beoordeel je mutaties;
• Pas je tarieven aan naar aanleiding van CAO-wijzigingen;
• Ondersteun je inhurende organisaties bij het uitzetten van aanvragen.

Soms ben je het enige aanspreekpunt, op andere momenten werk je samen binnen het team.

Gevraagde kwaliteiten en competenties

Om deze functie goed te kunnen vervullen beschik je over:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Kennis van branche-specifieke applicaties zoals Nétive en Topdesk (vereist);
• Kennis van Teams-telefonie (pré);
• Stressbestendigheid en het vermogen om effectief te presteren onder tijdsdruk;
• Ervaring met administratieve handelingen in applicaties;
• Analytisch vermogen en inzicht in digitale processen;
• Goede mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Een hands-on mentaliteit.