Organisatie
De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente, de komende jaren neemt het inwoneraantal toe van 55.000 naar 65.000. We werken de komende jaren aan grote projecten op het gebied van woningbouw, bedrijventerreinen, infrastructuur, voorzieningen, natuur en recreatie. Het ondernemersklimaat wordt gekenmerkt door innovatieve ondernemers die vooruitlopen op het gebied van warmtetransitie en duurzaamheid. Wonen in Pijnacker-Nootdorp is aantrekkelijk vanwege de goede voorzieningen en de prettige ligging in het groen met uitstekende verbindingen naar Den Haag en Rotterdam.
De ambtelijke organisatie bestaat uit circa 500 medewerkers. De organisatiecultuur kenmerkt zich door een informeel karakter, vertrouwen en veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Onze medewerkers voelen zich gewaardeerd en zijn trots op de organisatie waarvoor zij werken.
Opdracht
De Gemeente Pijnacker-Nootdorp schakelt een zelfstandig professional in voor het uitvoeren van een tijdelijke, afgebakende opdracht gericht op het analyseren en verbeteren van processen rondom niet-verwijtbare terugvorderingen binnen de Participatiewet, het implementeren van maatregelen, en het uitvoeren van de nieuwe werkwijze.
De opdracht heeft als doel om structurele verbeteringen te identificeren en te vertalen naar concrete, duurzame procesoptimalisaties, en deze te implementeren en uit te voeren. De professional voert de opdracht zelfstandig uit en bepaalt zelf de wijze waarop de werkzaamheden worden ingericht, binnen de afgesproken kaders en doelstellingen.
De professional verricht onder meer de volgende werkzaamheden:
- Het analyseren van geselecteerde terugvorderingsdossiers;
- Het uitvoeren van inhoudelijke analyses in afstemming met betrokken uitvoerende medewerkers, en het uitvoeren van de daarmee samenhangende uitvoeringstaken rondom terugvordering;
- Het beoordelen van bestaande werkprocessen en het signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden;
- Het inhoudelijk adviseren over procesoptimalisatie, waaronder de inzet en inrichting van een debiteurentool;
- Het leveren van inhoudelijke ondersteuning bij het actualiseren van lopende vorderingen, voor zover dit bijdraagt aan het behalen van de afgesproken resultaten.
Resultaat
De inzet van de zelfstandig professional leidt binnen de overeengekomen opdrachtperiode tot de volgende resultaten:
- Analyse en inzicht
- Een onderbouwde analyse van de geselecteerde dossiers inzake niet-verwijtbare terugvorderingen binnen de Participatiewet, inclusief:
- aard en omvang van de problematiek;
- oorzaken van ondoelmatige of onjuiste processtappen;
- structurele patronen in terugvorderingen;
- risico’s en verbeterpotentieel.
- Een overzicht van knelpunten in de huidige werkprocessen, inclusief prioritering op impact en uitvoerbaarheid.
- Een analyse van de huidige inzet en effectiviteit van (digitale) ondersteunende middelen, waaronder de debiteurentool.
- Ontwerp van verbetermaatregelen
- Een concreet en uitvoerbaar verbeterplan voor procesoptimalisatie rondom niet-verwijtbare terugvorderingen, waarin is opgenomen:
- aangepaste processtappen en werkafspraken;
- duidelijke rol- en verantwoordelijkheidsverdeling;
- verbetervoorstellen voor inrichting en gebruik van de debiteurentool;
- beheersmaatregelen ter voorkoming van herhaling.
- Uitwerking van de nieuwe werkwijze in praktische formats (bijvoorbeeld procesbeschrijving, werkinstructies, beslisboom of checklist).
- Implementatie en uitvoering
- Implementatie van de verbeterde werkwijze binnen het betrokken team, inclusief:
- begeleiding bij de toepassing in de praktijk;
- inhoudelijke afstemming met uitvoerende medewerkers;
- ondersteuning bij het doorvoeren van gewijzigde werkafspraken.
- Aantoonbare toepassing van de nieuwe werkwijze in lopende en nieuwe dossiers gedurende de opdrachtperiode.
- Inhoudelijke ondersteuning bij het actualiseren van lopende vorderingen, voor zover dit direct bijdraagt aan structurele procesverbetering.
- Borging en overdracht
- Oplevering van een vastgestelde procesbeschrijving van de geoptimaliseerde werkwijze.
- Advies over borging, monitoring en periodieke evaluatie van het verbeterde proces.
- Overdracht van kennis en werkwijze aan het team, zodat de verbeteringen duurzaam worden voortgezet na afronding van de opdracht.
Randvoorwaarden:
De Projectmedewerker terugvordering werkt zelfstandig, stemt indien nodig af met betrokkenen binnen het team/ opdrachtgever, en levert het eindproduct op zonder hiërarchische aansturing of zonder afhankelijkheid van het team. Vrijheid in de werkvorm, locatie en planning, mits het eindresultaat conform opdracht en tijdig wordt opgeleverd.
De projectmedewerker terugvordering is niet ingebed in de lijnorganisatie en vervangt geen medewerker. De werkzaamheden worden zelfstandig uitgevoerd, waarbij de opdrachtgever enkel het eindresultaat toetst. Er vindt geen aansturing plaats op het proces, maar uitsluitend toetsing op de afgesproken resultaten. De opdrachtnemer bewaakt en organiseert zelf zijn/haar inzet, middelen en planning.
Vereisten / knock-outcriteria
1. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi);
2. Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop c.q. iPad. De kandidaat maakt bij de start van de opdracht zijn/haar telefoonnummer bekend;
3. De beroepsaansprakelijkheidsverzekering en de aansprakelijkheidsverzekering bedrijven biedt qua verzekerde hoedanigheid, inhoudelijk dekking aan minimaal de opdrachtwaarde van de opdracht;
4. Een maximum uurtarief van €75,- ecxl btw en incl Fee Flextender en reiskosten woon/werkverkeer;
5. Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager werk & inkomen binnen een gemeentelijke instelling;
6. Per maart 2026 beschikbaar voor 32 uur per week.
Gunningscriteria (weging) (100 punten)
7. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als Klantmanager Inkomen binnen een middelgrote gemeente van 30.000 – 100.000 inwoners (10 punten);
8. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met de uitvoering van de Participatiewet (10 punten);
9. Minimaal 6 jaar werkervaring in de afgelopen 10 jaar als Klantmanager werk & inkomen binnen een gemeentelijke instelling (20 punten);
10. Aantoonbare werkervaring met doen van verander voorstellen binnen het sociaal domein, met specifieke aandacht voor de Participatiewet en terugvordering. Benoem hiervan een concreet voorbeeld (20 punten);
11. Minimaal 2 afgeronde verdiepende opleidingen/ cursussen op het gebied van Participatie, Werk & Inkomen (15 punten);
12. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met Suite of Civision en Key2burgerzaken, duidelijk naar voren komend in het cv (10 punten);
13. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het coachen van (nieuwe) collega’s binnen het domein van een gemeente, benoem waar dit is opgedaan (15 punten).
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet.
Competenties
– Plannen en organiseren;
– Resultaatgericht;
– Flexibiliteit;
– Samenwerkingsgericht;
– Goede communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift);
– Analytisch;
– Nieuwsgierig;
– Secuur en punctueel;
Beoordelingsprocedure
Stap 1: Beoordeling CV’s op knock-outcriteria
Flextender beoordeelt de CV’s op de knock-outcriteria die in de marktplaatsuitvraag worden omschreven. Kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling. De kandidaten die niet voldoen worden niet verder beoordeeld.
Stap 2: Selectie CV’s
Flextender beoordeelt de CV’s van de kandidaten die voldoen aan de knockoutcriteria in onderlinge vergelijking op de gunningscriteria uit de marktplaatsuitvraag. De (maximaal) tien kandidaten die het beste scoren op bovengenoemde gunningscriteria worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De overige kandidaten worden niet voorgelegd voor verdere beoordeling.
Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek
Pijnacker-Nootdorp beoordeelt de CV’s van de tien geselecteerde kandidaten in onderlinge vergelijking op de volgende criteria.
- Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
- Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.
De (minimaal 2) kandidaten die op basis van deze criteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.
Stap 4: Selectiegesprek
In het selectiegesprek wordt nader getoetst in hoeverre de geselecteerde kandidaten voldoen aan de competenties uit de marktplaatsuitvraag. Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De kandidaten dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort kan stap drie van de beoordeling worden herhaald.
De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar ons oordeel het beste voldoet aan het gevraagde profiel in de marktplaatsuitvraag. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. De gemeente Pijnacker-Nootdorp behoudt zich het recht de opdracht niet te gunnen.
Fee Flextender
Flextender brengt voor deze opdracht €2,25 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.
Benodigd aantal professionals
1.
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, referenties op aanvraag.
Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op een nader te bepalen moment. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen zo spoedig mogelijk bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.
Overige informatie
– De gemeente zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verzoeken.
– Het facturatieproces van deze opdracht verloopt middels de facturatiemodule van Flextender. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding.
– ‘Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi)’.
Meer informatie
Vragen kunnen ingediend worden tot dinsdag 3 maart 2026, 09:00 uur. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op woensdag 4 maart 2026 gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kunt u indienen bij Flextender via de onderstaande button. Vragen omtrent de procedure kunt u telefonisch stellen. Flextender is bereikbaar op telefoonnummer 035-7510777.
De reactietermijn van deze aanvraag duurt tot donderdag 5 maart 2026, 09:00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.
