Functietitel
Communicatieadviseur klantdataherstel en klantheracceptatie — Utrecht
Samenvatting
Als communicatieadviseur ben jij de schakel tussen het herstelprogramma, klanten, collega’s en andere partijen. Je ondersteunt de communicatiemanager bij het opzetten en uitvoeren van klant- en medewerkerscommunicatie binnen een complex datakwaliteits- en hersteltraject.
Verantwoordelijkheden
- Zorgen voor consistente communicatie voor diverse doelgroepen.
- Afstemmen met proces- en businessmanagers om tot de beste communicatie te komen.
- Schrijven en redigeren van teksten (klantbrieven, Q&A’s, interne nieuwsartikelen) en afstemmen met content owners.
- Beheren van communicatiekanalen, organiseren van events en creëren van bijbehorende communicatiemiddelen.
- Regie voeren zodat diverse communicatie-uitingen naadloos op elkaar aansluiten en elkaar versterken.
Jouw kwaliteiten
- Oog voor detail zonder overzicht en regie in complexe trajecten te verliezen.
- Vermogen om verschillende losse informatiebronnen samen te brengen en de rode draad te zien.
- Proactief in communicatietactiek en -uitvoering; behoud van rust en bewaking van planning en kwaliteit.
- Je floreert in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles vastligt.
- Creatief, gestructureerd en enthousiast.
Vereisten
- Opleiding: minimaal HBO- of WO-niveau, bij voorkeur Communicatie, Journalistiek of vergelijkbaar.
- Ervaring: 3–4 jaar werkervaring in een complexe, veranderende omgeving.
- Vaardigheden: uitstekende schrijfvaardigheden en uitstekende PowerPoint-vaardigheden.
- Pre: ervaring met Microsoft SharePoint Communication Sites.
Aanvullende informatie
- Arbeidsomvang: 36 uur per week.
- Werkwijze: hybride werken.
- Sollicitatie: motivatie en CV in het Nederlands.
- Voorwaarden: pre-employmentscreening kan plaatsvinden; kandidaat beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) bij intake en op de startdatum; kandidaat moet beschikbaar zijn voor de gehele gevraagde periode.
Eisen
- De reistijd van een kandidaat mag niet langer zijn dan 60 minuten
- Het is niet toegestaan om boven het max tarief aan te bieden, kandidaten
die boven het max tarief aangeboden worden zullen wij moeten afwijzen - Leveranciers mogen slechts 2 kandidaten aanbieden
- Deta Vast; NEE
- Uur per week
- Minimaal HBO- of WO-niveau, bij voorkeur Communicatie, Journalistiek of
soortgelijk - 3-4 jaar werkervaring in een complexe, veranderende omgeving
- Uitstekende schrijfvaardigheden
- Uitstekende powerpointvaardigheden
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of
identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract
van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd - De kandidaat is beschikbaar voor de hele gevraagde periode in de aanvraag
- De persoonlijke motivatie en het CV dienen in het Nederlands te zijn
- Er zal een pre-employmentscreening plaatsvinden voordat de kandidaat mag
starten bij de klant
Gunningscriteria
- Minimaal HBO- of WO-niveau, bij voorkeur Communicatie, Journalistiek of
soortgelijk - Ervaring met Microsoft Sharepoint Communication Sites is een pre
