Medewerker Publieksbalie
Gemeente Borne
De kracht van Borne is kleinschaligheid! Mensen ‘kennen’ elkaar en voelen onderlinge betrokkenheid. In Borne zijn de uitdagingen groot. De kansen eveneens. Jezelf kunnen en mogen zijn; dat vinden wij belangrijk! We waarderen, accepteren en respecteren elkaar om wie we zijn. Wij zijn een verbindende en regisserende partner. We zijn sterk in ons werk, samen met elkaar en met de Bornse gemeenschap.
De komende jaren bouwen we verder aan een organisatie waar het fijn werken is, waar je als medewerker gezien wordt en ertoe doet, waar je het gevoel hebt dat je bijdraagt aan een beter Borne. Bouw jij mee aan onze weg vooruit?
Opdracht
Als Medewerker Publieksbalie werk je bij het team dat de meeste contacten heeft met inwoners, ondernemers en instellingen. Jij bent de eerste persoon met wie onze inwoners, ondernemers en organisaties contact hebben, live, telefonisch, per mail of via social media. Je levert informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de gemeente. We streven ernaar om 80% van de vragen direct te beantwoorden. Dat betekent dat jij over veel gemeentelijke kennis beschikt of in staat bent dit snel eigen te maken.
In de gemeente Borne gaan wij uit van de behoefte van de inwoners van Borne. Borne zichtbaar in verbinding, staat daarin voorop.
Vereisten
1. Aantoonbare werkervaring als medewerker publieksbalie / KCC medewerker;
2. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;
Gunningscriteria
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving binnen de (semi-) overheid in de afgelopen 3 jaar; (30 punten)
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker klantcontactcentrum bij een gemeente; (40 punten);
5. Flexibel bij het inroosteren en inzetbaar voor de avondopenstelling (10 punten);
Competenties
Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling);
Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk);
Klantgericht;
Luisteren;
Samenwerken;
Dienstverlening komt natuurlijk.
CV-eisen
Maximaal 5 paginas, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma-vrij volgens rooster
Is hybride werken mogelijk: NVT
Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op woensdag 2 juli 2025.
Interesse?
Stuur jouw contactgegevens en CV naar info@1uptraining.nl of reageer direct via de knop bovenaan de pagina Apply now.
De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot maandag 30 juni 2025 09:00. Tot die tijd kunt u reageren.tijd kunt u reageren.
