Wij zijn op zoek naar een Medewerker Klantservice.
Over ASN Bank:
Wij zijn voortaan samen één merk: ASN Bank. Een sterke bank die wendbaar is, krachtig en toekomstbestendig. We willen zowel commercieel als operationeel vandaag al het verschil maken. Zodat we ook morgen kunnen zorgen voor mens en maatschappij.
LET OP:
- Graag de contactgegevens van de kandidaat en van jullie als partij uit het CV halen, mocht het CV toch contactgegevens bevatten, dan zullen wij de kandidaat niet aanbieden bij de klant;
- Het is voor de leverancier NIET toegestaan om rechtstreeks contact op te nemen met ASN. Als hier geen gehoor aan wordt gegeven, volgt er één waarschuwing en bij herhaling wordt de leverancier uitgesloten van aanvragen van ASN;
- Reistijd van een kandidaat mag niet langer zijn dan 60 minuten;
- Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus z.s.m. een geschikte kandidaat aan;
- Leveranciers mogen slechts 2 kandidaat aanbieden. Mochten er door één partij meerdere kandidaten aangeboden worden, dan zullen wij alle kandidaten moeten afwijzen;
- ZZP; NEE;
- Deta Vast; nee;
- 36 uur per week.
Ben jij administratief sterk. Vind je het leuk om processen accuraat en efficiënt op te pakken. Weet jij wat er speelt op een serviceafdeling? Dan kun jij als Medewerker Klantservice Savings, Investments & Loans bijdragen aan een maatschappelijk betrokken bank.
Wat ga je doen?
ASN Bank is volop in beweging en jij speelt hierin een cruciale rol. We creëren een duurzame klantrelatie door te zorgen voor een optimale dienstverlening die voldoet aan de behoeften van klanten van ASN Bank. Hierdoor kunnen we ons nu en in de toekomst optimaal aanpassen om klanten nog beter te bedienen op het vlak van Sparen, Beleggen en Lenen.
Jij bent samen met het serviceteam verantwoordelijk voor een accurate en tijdige afhandeling van de dagelijkse verzoeken en vragen op het gebied van Sparen, Banksparen en op termijn Leningen. Hierbij behandel je de verzoeken en vragen zoals het beleid van de bank voorschrijft.
Je bent proactief en weet de snelheid te behouden. Je vindt het leuk om soms gas te geven omdat er zaken snel geregeld moeten worden. Maar vindt het juist ook leuk om een ingewikkeld dossier op te pakken en deze goed af te ronden. Daarnaast signaleer je verbeteringen, zodat wij nog efficiënter kunnen werken.
Wat breng jij mee?
Je bent sociaal en je vindt het leuk om je collega’s helpen. Je bent een aanpakker maar hebt ook oog voor detail.
- Je beschikt minimaal over een MBO+ werk- denkniveau
- Je durft verantwoordelijkheid te nemen
- Je hebt een proactieve houding en weet je collega’s te motiveren
- Je hebt de WFT basis certificering of de bereidheid dit op korte termijn te halen
- Mocht je WFT Consumptief Krediet hebben dan is dat een pré
Hier kom je te werken:
Je maakt deel uit van het Domein Daily Banking te Utrecht. Je bent werkzaam bij het Serviceteam Savings, Investments & Loans. Onze werktijden zijn flexibel tussen 8:00 uur en 18:00 uur.
Aanvullende informatie:
- Er wordt hybride gewerkt;
- Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (ASN) cao. Deze inzet valt in schaal 5 van de ASN cao;
- Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
- Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
- Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
- Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.
Belangrijk! Vul alle kandidaat gegevens juist in. Vul bij “woonplaats” de woonplaats in van de kandidaat. Dit zijn gegevens die de klant wil ontvangen met de aanbieding. Bij onvolledige/onjuiste aanbiedingen is er een risico dat de kandidaat niet aangeboden kan worden en hiermee afgewezen wordt.
Planning:
De sollicitatieprocedure start zo snel mogelijk.
Interesse? Stuur jouw contactgegevens en CV naar info@1uptraining.nl of reageer direct via de knop ‘Apply now’ bovenaan deze pagina.
Reactietermijn:
Je sollicitatie dient uiterlijk 26 maart 2026 om 08.00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
