Medewerker Instroom

Functieomschrijving

Medewerker Instroom (1 FTE)

Dit ga je doen

• Verzorgen van het proces van vastlegging van klantaanvraag tot en met betaling van de factuur, zowel geautomatiseerd als handmatig.
• Analyseren van problemen wanneer iets misgaat en komen met oplossingen om het proces soepel te laten verlopen.
• Zorgdragen voor passende herinneringen aan klanten bij betalingsachterstanden en helpen voorkomen van toekomstige achterstanden.

Werkverdeling en werkzaamheden

• 40%: Afhandeling van vragen en bezwaren met veel telefonisch en schriftelijk klantcontact.
• 60%: Verwerken en ondersteunen van (financiële) administratieve processen.
• Deelnemen aan werkgroepen en fungeren als key-user voor het eigen team; eerste aanspreekpunt bij vragen.
• Samenwerken met teamcollega’s en processpecialist om verbeteringen in processen door te voeren.

Jouw profiel

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Inzicht in klantgericht bedienen
• Nauwkeurig, scherp op details, proactief, pragmatisch en zelfstandig
• Vermogen om prioriteiten te stellen en het hoofd koel te houden in hectische tijden
• Graag werken in teamverband

Aanbod

• FTE: 1,0
• Werklocatie: Ongeveer de helft van de tijd op kantoor in Delft en de andere helft thuis (hybride werken).

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde HBO opleiding in de
  richting van Bedrijfseconomie
• Kandidaat heeft relevante kennis van/ervaring met financiële processen.
  (

Gunningscriteria

Competenties

• Goed kunnen plannen
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Flexibele instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht
• Proactief
• Luistervaardig

Je sollicitatie dient uiterlijk 25 mei 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.