Inkomen – Kwaliteitsadviseur

Opdrachtomschrijving

In de functie van kwaliteitsadviseur volwasseneneducatie en inburgering ben jij medeverantwoordelijk voor gedegen taalscholing voor anderstalige en laaggeletterde bewoners van Amsterdam. Je werkt samen met kwaliteitscontroleurs, waarmee jij de voortgang van het gemeentelijke cursusaanbod bespreekt. Zij doen onder andere lesobservaties bij gecontracteerde taalaanbieders. Bij vragen of complexere casussen schakelen zij jou in, zodat je kunt adviseren in de te ondernemen stappen. De kwaliteitsadviseur:

• Zorgt voor waarborging van kwaliteit en ontwikkeling bij taalaanbieders voor inburgeraars;
• Doet lesobservaties, geeft advies over didactiek, neemt signalen mee voor beleidsvorming en levert input voor kwartaalgesprekken;
• Bespreekt de algemene voortgang met de betrokken kwaliteitsadviseurs, zorgt ervoor dat taaldocenten de juiste certificering behalen en beantwoordt praktische vragen collega’s en taalaanbieders in de stad;
• Komt te werken in een beleidsteam (25 collega’s) én een kwaliteitsteam (3 collega’s). Met dit laatste team zet je je in voor de kwaliteit en doorontwikkeling van het taalaanbod.

Werkzaamheden

Het kwaliteitsteam, waar jij onderdeel van uit gaat maken, is net opgezet en vraagt om doorontwikkeling. Zo zorg jij voor structuur in de overleggen, terugkoppeling naar andere stakeholders en stel jij rapportages op met bevindingen en ontwikkelingen die met de directie gedeeld worden. Daarnaast zorg je voor de doorontwikkeling van formats die worden gehanteerd bij kwaliteitscontroles. Ook onderhoud je goed contact met de contractmanager en voorzie jij diegene van informatie voor de kwartaalgesprekken die tussen gemeente en gecontracteerd aanbieder worden gevoerd. Tot slot adviseer je beleid en uitvoering omtrent didactische kwaliteit, lesmateriaal en doorontwikkeling van het gemeentelijke aanbod volwasseneneducatie inburgering.  

Gemeentelijke organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever(s)

Binnen het beleidsteam Werk & Participatie houden 25 medewerkers zich bezig met uiteenlopende onderwerpen. Een van deze onderwerpen is de kwaliteit van NT2 onderwijs, waar je samen komt te werken met verschillende kwaliteitsadviseurs die bij andere afdelingen zitten. Deze samenwerking is dus breder dan alleen het beleidsteam, maar richt zich op samenwerking met uitvoerende collega’s en partners in de stad. We werken vanaf het stadhuis (Amstel 1), waarbij je regelmatig op pad bent door de gehele stad.

1. CV

• Het cv van de kandidaat is toegevoegd.

• Het cv is opgesteld in het Nederlands.

• De omvang van het cv bedraagt maximaal 5 A4.

• Het cv dient uitsluitend ter verificatie van de beantwoording van de eisen en wensen.

2. Opleiding (Eis)

• De kandidaat beschikt over een erkend hbo- en wo-diploma.

• Relevante opleidingen:

  • School voor Journalistiek – Hogeschool Utrecht (hbo)

  • Sociaal Pedagogische Hulpverlening – Hogeschool Amsterdam (hbo)

• Deze opleidingen zijn duidelijk geel gemarkeerd in het cv.

• De kandidaat neemt het originele diplomabewijs mee naar het interview ter verificatie.

3. Kennis gemeentelijk taal- en inburgeringsaanbod (Wens)

• De kandidaat heeft aantoonbare kennis van gemeentelijk taal- en inburgeringsbeleid opgedaan door:

  • Werkervaring als Communicatieadviseur bij Gemeente Haarlem

  • Werkervaring als Communicatieadviseur bij Gemeente Utrecht

• In deze rollen was de kandidaat betrokken bij:

  • Communicatie rondom gemeentelijke voorzieningen

  • Inwonerscommunicatie

  • Participatie- en voorlichtingsprojecten

• Deze ervaring is geel gemarkeerd in het cv.

4. Werkervaring taalonderwijs / vergelijkbare functie (Eis)

• De kandidaat beschikt over meer dan 3 jaar relevante werkervaring in inhoudelijke advies- en onderzoeksrollen die raakvlakken hebben met:

  • Taalvaardigheid

  • Begrijpelijke communicatie (B1-niveau)

  • Contentontwikkeling voor diverse doelgroepen

• Relevante functies:

  • Communicatieadviseur (gemeenten)

  • Redacteur / Editor

  • Online Marketeer met focus op content, begrijpelijkheid en gebruikersgericht schrijven

• Deze werkervaring is duidelijk geel gemarkeerd in het cv.

5. Werkervaring bij overheid of vergelijkbare organisatie (Wens)

• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen de overheid:

  • Gemeente Haarlem – Communicatieadviseur

  • Gemeente Utrecht – Communicatieadviseur

• Taken omvatten o.a.:

  • Beleidscommunicatie

  • Inwonerscommunicatie

  • Participatieprojecten

• Deze werkervaring is geel gemarkeerd in het cv.

6. Ervaring met kwaliteitsinstrumenten en evaluaties (Wens)

• De kandidaat heeft ruime ervaring met kwaliteitsinstrumenten en evaluaties, waaronder:

  • Analyse van webstatistieken (Google Analytics)

  • Gebruik van heatmaps en gebruikersonderzoek (Hotjar)

  • A/B-testen en content-evaluaties

  • Optimalisatie op basis van meetbare resultaten

• Deze ervaring is geel gemarkeerd in het cv.