Opdrachtomschrijving
De afdeling automatisering bestaat uit een servicedesk en systeembeheer (ongeveer 20 personen in totaal). Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 tot 8 collega’s. Samen behandelen jullie meldingen – zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD. Onze afdeling is in transitie, onze taken worden overgebracht naar de centrale stedelijke dienstverlening binnen de gemeente. Dat betekent dat het een roerige omgeving is waar werk in de “Run” afgewisseld wordt met werkzaamheden die de transitie ondersteunen of voortkomen uit veranderingen binnen de werkplek.
Werkzaamheden
Hoofdverantwoordelijkheid behorende bij functie.
- Deel uitmaken van de service desk;
- Afhandeling van meldingen (telefonisch op locatie);
- Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden.
Accountbeheer: rechtenbeheer (AD), licentiebeheer;
Imaging, beheer en installatie van laptops, tablets en werkplekhardware
Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan;
Je stelt gebruikershandleidingen op en geeft voorlichting e n instructie aan de gebruikers;
Probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware.
Rechtenbeheer AD
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever(s)
De GGD Amsterdam (Gemeentelijke Gezondheidsdienst Amsterdam) houdt zich bezig zich met de volksgezondheid in Amsterdam en omgeving. De belangrijkste doelen zijn het bevorderen van de gezondheid en het voorkomen van ziekte. We staan voor je klaar in elke fase van je leven. We bieden zorg voor de allerkleinsten en voor de meest kwetsbaren. We maken ons hard voor een goede mentale gezondheid, beschermen tegen ziektes en zorgen voor een gezonde omgeving om in te leven. De afdeling automatisering bestaat uit een helpdesk en systeembeheer. Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 tot 8 collega’s. Samen behandelen jullie meldingen – zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD. Onze afdeling is in transitie dat betekent dat onze diensten overgenomen worden door de Gemeentelijke regie organisatie.
CV-eisen
U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden.
Vereisten
1. De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een mbo werk- en denkniveau.
2. De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar minimaal 6 maanden in een zorg organisatie gewerkt waar Citrix gebruikt word.
3. De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring (minimaal 6 maanden in het afgelopen jaar) met Skype voor bedrijven en mobiele telefonie porteringen/ simkaarten.
4. De aangeboden kandidaat heeft ervaring (minimaal 6 maanden in het afgelopen jaar) met het werken op een skilled service desk binnen een zorgomgeving waar gewerkt wordt met Topdesk.
5. De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar aantoonbare kennis van en ervaring als helpdeskmedewerker waarin gewerkt wordt, met Virtualisatie, Citrix, VMware, Ivanti Workspace Manager, SSCM.
Wensen
6. De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar ervaring op een skilled servicedesk met beheer taken (minimaal 6 maanden).
7. De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het uitrollen en ondersteunen van tijdelijke locaties in het afgelopen jaar.
8. De aangeboden kandidaat is in het bezit van een rijbewijs.
Interesse?
Stuur jouw contactgegevens en CV naar info@1uptraining.nl of reageer direct via de knop bovenaan de pagina Apply now.
