Functie
Als functioneel beheerder Microsoft 365 ondersteun je collega’s zodat zij efficiënt kunnen werken met Microsoft Teams, OneDrive en SharePoint. Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers en de Servicedesk, biedt tweedelijns ondersteuning, adviseert over vernieuwingen en begeleidt collega’s bij slimmer digitaal samenwerken door informeren, adviseren en trainen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Gebruikersondersteuning M365: Leveren van goede, efficiënte ondersteuning in de Microsoft365-omgeving; analyseren en oplossen van problemen en actief managen van gebruikersbehoeften.
- Meldingen en wijzigingsverzoeken: Afhandelen van meldingen/incidenten en wijzigingsverzoeken van gebruikers.
- Vertalen van wensen: Vertalen van gebruikerswensen naar gewenste inrichting en volgen van nieuwe releases vanuit Microsoft.
- Testen: Uitvoeren van functionele tests en begeleiden van gebruikersacceptatietesten.
- Gebruik en doorontwikkeling: Monitoren van het gebruik van de omgeving, signaleren van kansen en vertalen van ontwikkelingen naar concrete verbeteringen.
- Trends en impact: Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen en de toepasbaarheid en meerwaarde voor gebruikers bepalen.
- Inspireren en trainen: Teams en collega’s inspireren in digitaal samenwerken, adviseren over slimme werkmethoden, trainen en stimuleren van eigenaarschap in informatiegebruik.
- Samenwerking: Samenwerken met functioneel beheerders, de M365-coördinator, product owners, eindgebruikers, adviseurs, architecten, ontwikkelaars en testers.
- Documentatie: Opstellen en actueel houden van functionele beheerdocumentatie (supportpagina’s, filmpjes, handleidingen, nieuwsberichten).
Jouw profiel
- Expertise in Microsoft Teams, OneDrive en SharePoint.
- Sterke communicatieve vaardigheden; je brengt complexe informatie helder over aan zowel vakinhoudelijke als niet-technische gebruikers.
- Overtuigingskracht, oplossingsgerichtheid en samenwerkingskracht.
- Sociaal, duidelijk in communicatie en in staat collega’s te informeren en te trainen.
- Goed overzicht, prioriteiten stellen en werkzaamheden effectief organiseren; je neemt zelfstandig initiatief wanneer nodig.
- Analytisch; je ziet kansen tot verbetering en denkt in oplossingen.
Organisatie
Gelderland, de mooiste provincie van Nederland! Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met ruim 1.500 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en veilig te houden van en voor ons allemaal. We doen dit met veel inzet, motivatie, kennis en kunde en uiteraard samen met allerlei organisaties en partijen. Samen zoeken we telkens naar nieuwe passende oplossingen voor complexe maatschappelijke opgaven zoals bijvoorbeeld energietransitie, woningbouw, mobiliteit, natuur of milieu. Dit maakt ons werk uitdagend, interessant en zinvol.
Eisen
- Kandidaat is inzetbaar vanaf 4 mei 2026 tot en met 31 juli 2026 voor 32 tot
40 uur per week - Minimaal 2 dagen per week werkzaam op het Provinciehuis te Arnhem en in
overleg thuiswerken - De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 2 maal een periode van
3 maanden - Afhankelijk van de beschikbaarheid van kandidaat, is een gefaseerde start
en/of latere startdatum mogelijk, mits kandidaat uiterlijk 18 mei 2026
inzetbaar is voor minimaal 32 uur per week - In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en
einddatum (MAAND EN JAAR) van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per
week te zijn vermeld - Voldoet
- Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal een HBO werk- en denkniveau op
het gebied van IT, verkregen door een afgeronde HBO opleiding in de
richting van Informatica, Bedrijfskunde, Informatiemanagement, Communicatie
of minimaal een afgeronde HBO opleiding in een vergelijkbare
studierichting, aangevuld met minimaal 5 jaar relevante werkervaring in de
IT, of een afgeronde MBO-4 opleiding in de richting van Informatica,
Bedrijfskunde, Informatiemanagement, Communicatie of minimaal een afgeronde
MBO-4 opleiding in een vergelijkbare studierichting, aangevuld met minimaal
10 jaar relevante werkervaring in de IT - Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 5 jaar ervaring (opgedaan in
de periode 2019 – heden) als functioneel beheerder - Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 3 jaar ervaring (opgedaan in
de periode 2019 – heden) met adoptietrajecten en het begeleiden en/of
trainen van gebruikers
Gunningscriteria
- Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met het beheren van SharePoint Online
(klassiek en modern) en met het beheren van de Microsoft 365 onderdelen
Teams, OneDrive, Planner, Defender, Copilot, aan te tonen met
praktijkvoorbeelden - Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met Topdesk en/of een ander
ticketsysteem, aan te tonen met praktijkvoorbeelden - Kandidaat heeft aantoonbaar kennis van en ervaring met de methoden en
technieken voor het beheren van informatiesystemen BiSL en ITIL en beschikt
over het Microsoft fundamentals certificaat, aan te tonen met
praktijkvoorbeelden en tevens de naam van het cursus/opleidingsinstituut en
het jaar waarin het certificaat is behaald - Kandidaat beschikt aantoonbaar over ervaring met de Baseline
Informatiebeveiliging (BIO) ISO 27001 en met de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG), aan te tonen met praktijkvoorbeelden
Competenties
- Tijdens het interview worden de volgende persoonlijke competenties
getoetst - Samenwerkingsgerichtheid: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk
resultaat en bent in staat om in teamverband daaraan te werken. Je
raadpleegt en betrekt anderen, informeert anderen pro-actief en stemt af
met anderen. Je bent sociaal en geeft ruimte aan anderen - Resultaat- en oplossingsgerichtheid: Je formuleert doelstellingen helder,
concreet en meetbaar en maakt duidelijke afspraken. Je houdt zicht op de
voortgang, rapporteert en informeert daarover. Je denkt vooruit. Je spant
je actief in om concrete resultaten en/of doelstellingen te halen. Bij
tegenslagen geef je niet op en houd je de uitgezette lijn voor ogen - Proactief/initiatief nemend: Je onderzoekt de wensen en behoeften van de
(interne of externe) klant/gebruiker en handelt hiernaar. Hiermee begin je
liever uit jezelf dan dat je passief afwacht. Je wil verbeteren en denkt
vooruit
Je sollicitatie dient uiterlijk 9 april 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
